Сильвия Роуз Эшби - Sylvia Rose Ashby

Сильвия Эшби
Сильвия Роуз Эшби c1940, Джон Ли.jpg
Туған
Сильвия Роуз Эшби

(1908-06-08)8 маусым 1908
Жаңа Соули, Дербишир, Англия
Өлді9 қыркүйек 1978 ж(1978-09-09) (70 жаста)
Палм-Бич, Жаңа Оңтүстік Уэльс, Австралия
БілімЗерко бизнес колледжі
КәсіпНарықты зерттеуші
ЖұбайларДжон Стюарт Люси
Балалар2

Сильвия Роуз Эшби (1908 - 1978) - Ұлыбританияда туылған австралиялық нарықты зерттеуші және Эшби зерттеу қызметінің негізін қалаушы. Осы саладағы ізашар, ол Австралиядағы немесе Ұлыбританиядағы бірінші әйел зерттеуші және бүкіл Австралия бойынша қоғамдық сауалнама жүргізген бірінші адам. Осы уақыттағы ең жақсы екі нарық зерттеушілерінің жетекшілігімен ол өзінің тәжірибесін тиімді пайдаланды және бизнесін тұрақты түрде өсірді.

Кезінде Екінші дүниежүзілік соғыс оның компаниясы соғыс пен премьер-министрге деген қоғамдық пікірді сұрастыратын қызығушылық танытқан өкілдеріне күдікпен қараған жұртшылықтың салдарынан қиыншылықтарға тап болды; Сонымен қатар, компаниялар арасында нарықты зерттеуге ақша жұмсауға құлықсыздық байқалды, бұл оларды нормалау кезінде қажет емес деп санады. Соған қарамастан ол сэрдің назарына ілікті Кит Мердок, ол оған Австралияда алғашқы қоғамдық пікірді зерттейтін еншілес компания құруға мүмкіндік берді. Қашан сэр Фрэнк Пакер ол қарсы ұсыныс жасады және Ashby Research Services-ті еншілес компанияға айналдырды Australian Consolidated Press.

Эшби үй шаруасындағы әйелдерді зерттеу үшін негізінен әйелдерді жұмыспен қамтыды, ол оны үлкен сатып алу қабілеті бар деп санайды, дегенмен оның пікірінше, көптеген үй шаруасындағы әйелдер күйеулеріне ұялшақ және ұялшақ тіршілік иелері болды. Соғыстан кейін ол инновациялық зерттеулерді жалғастырды, Ashby Consumer Panel құрды, онда үй шаруашылықтары үнемі күнделіктер жүргізіп отырды, бұл оған нарықтық зерттеулер туралы үздіксіз мәліметтер жинауға мүмкіндік берді. Өмірінің соңына қарай, сэр Фрэнк Пакер өзінің денсаулығына байланысты Эшбиді Beacon Research компаниясына сатуға мәжбүр етпестен, оны сатып алғандағы бағамен өзінің компаниясын сатып жіберді.

Ерте өмір

Эшби 1908 жылы 8 маусымда Нью-Соулиде дүниеге келген Дербишир, Англия ерлі-зайыптылар Берта Эшбиге, не Пауэлл, және кірпіш шығаратын Вальтер Бертран Эшби.[1] Ол олардың төртінші баласы болды; оның бауырлары Берта Джоан Приор және Уильям Бертран Эшбиді қамтыды.[1][2][3] Отбасы қоныс аударды Долана Эшби бес жасында Мельбурнде, ол Оберн, Долона және Кэмбервелл штаттарында білім алды.[1][4]

Ерте мансап

1923 жылы Эшби бизнес-колледжде екі жылдық оқуды бастады Фредерик Зерко,[1] содан кейін ол хатшылық жұмысқа орналасты Дж. Уолтер Томпсон Австралия Pty Ltd. (ауызекі тілде JWT).[5] Компания жоғалтқан кезде айтарлықтай қысқарды General Motors шотына байланысты Үлкен депрессия, және Эшби Сиднейдегі кеңсеге көшірілді. Онда ол нарықты зерттеу және психология кафедраларында жұмыс істеді Рудольф Симмат,[5] және 1933 жылға қарай болды Уильям МакНейр көмекшісі.[4] Симмат та, Макнейр де оған құнды тәжірибе мен нарықты зерттеуде тәлімгерлік етті; Симмат австралиялық нарықты зерттеу бойынша алғашқы зерттеулердің бірін жазды,[5] және McNair кейінірек McNair Survey компаниясын құрды, ол ірі теледидарлар мен радио аудиторияларының рейтингтік сауалнамаларын қабылдады.[4] 1933 жылы ол отставкаға кетіп, Лондонға көшті,[6] онда ол бірінші болып жұмыс істеді Лондон баспасөз биржасы, содан кейін Чарльз В.Хобсон агенттігі үшін.[7] Дегенмен Австралияның өмірбаян сөздігі «ол өзінің кітапханасын қайта құруға көп уақыт жұмсағанын» ескертеді,[1] Эшби бұл байланыстарды баға жетпес, ал тәжірибе өте пайдалы деп тапты[8]- бұл, әсіресе, оны «науқан үшін әрдайым ізденісте болуға» үйрететіндігінде.[9] Лондонда ол Еуропа мен Солтүстік Америкада өткен конференциялар мен семинарларға қатысты.[7] Осы уақытта ол неміспен де жұмыс істеді Насихат министрлігі Ұлыбритания мен Германия арасындағы қарым-қатынасты қалай жақсартуға болатындығы туралы зерттеулер жүргізу, дегенмен ол қоғамға белгілі болған кезде, ол бұл бағдарламадан бірден бас тартты.[10]

Эшби зерттеу қызметінің қалыптасуы

Эшби 1936 жылы Сиднейге оралып, өзінің жеке бизнесі - Ашби зерттеу қызметін ашты. Ол дерлік жарнама агенттігімен Мельбурнның жетекші кешкі газетіне үш айлық сауалнама жүргізу туралы келісімшарт жасаса да. Аргус,[4] бұл қиын бастама болды. Кейінірек ол өзінің алғашқы проблемаларына ішінара «нарықтық зерттеулер туралы аз білетін және тіпті аз қамқорлық жасайтын» бизнес-менеджерлер себеп болғанын айтты;[11] бұған әйелдердің басымдықты қоғамдық көзқарастары қосылды, олар өз кәсібін жүргізетін әйелдерге оң көзқарас танытпады.[1] Алайда Эшби нарықтағы зерттеулердің шаршамай насихаттаушысына айналды, мұндай зерттеулердің ақысын төлеу былай тұрсын, оның құндылығын әлі көре алмады. Үшін профильде Сидней таңғы хабаршысы ол «мүмкін Австралияда нарықты зерттеуге маманданған жалғыз әйел» деп сипатталды.[12] Кейін Эшбидің өзі Британ империясындағы нарықты зерттеу бойынша тәуелсіз бюро жүргізетін жалғыз әйел екенін мәлімдеді.[10] Ол қиындықтарға қарсы тұра білді, ал бес жыл ішінде оның клиенттері оған кірді Австралиялық газ жарық компаниясы, Pick-me-up Condiment Co. Ltd,[1] The Австралия ұлттық банкі, Dunlop-Perdriau резеңке бұйымдары, Қабықшалар, Австралиялық әйелдер апталығы және бірқатар жарнама агенттіктері.[13]

Эшбидің әдісі негізінен әйелдерді жұмыспен қамту болды, олар ерлерге қарағанда адал және тиімді тергеушілер деп санайды. Атап айтқанда, ол әйел тергеушілерді «басқа әйелдермен анағұрлым шыдамды» және «әйелдер басқа әйелмен еркін сөйлесетінін» тапты.[14] Ол үйленбеген әйелдерді артық көрді, өйткені ол «жалғызбасты әйел тек қана проблемадағы мәселеге шоғырлана алады [және] оны алаңдату үшін үй шаруасы жоқ [және] өзін физикалық жағынан сау ұстауға көп уақыт алады» деп санайды. Эшби негізінен үйленбеген әйелдерде «некеде тұрған әйелге арналған жалғыздықтан бас тартады» деп сенген.[15] Ол тікелей үй шаруасындағы әйелдермен сұхбат құруды нарықты зерттеудегі ең тиімді тәсіл деп тапты. Кейінірек берген сұхбатында Австралиялық әйелдер апталығы, ол біріктірілген екі ағашты көрсетті манекендер мысал ретінде ол өз өкілдерінен өзін қалай ұстайды деп күтті. Бір манекенде «Дұрыс ханым», ал екіншісінде «Қате ханым» көрсетілген. Миссис Оң, ол түсіндірді: «тік, босаңсыған; сол қол (сөмкесі мен қағаздарын ұстап) артқа қарай сәл; оң қолы алға; басы сәл қисайған - ол өзіне сенімділіктің белгісі». Дұрыс емес миссис «бұл жүйке шоғыры; басын төмен салбыратып, оған қысылған сөмке - кешірімшіл ұяңдықтың көрінісі». Тиісті депортацияның жоқтығын көрсеткендер ол күдікті, кейде араздықты тудырады, ал сұхбат алушы сұраққа жауап бермей, сауалнама нәтижелерінің нашарлауына әкеліп соқтырады.[16]

Екінші дүниежүзілік соғыс

1939 жылға қарай Ұлыбритания Германияға соғыс жариялады. The Екінші дүниежүзілік соғыс маркетингтік зерттеу компаниясы үшін тікелей сұхбат жүргізетін үлкен мәселелер туындады - Ашбидің зерттеушілерінің бірнешеуі туралы соғыс кезінде азаматтар сұрақ қоятын күдікті азаматтар хабарлаған, сондықтан оларды полиция ұстады. Бір уақытта Эшбидің өзіне бірнеше сағат бойы полиция қатты жауап берді, олар оны «опасыздықта» айыптады және егер ол соғыс пен соғыс туралы көпшілік пікірін зерттеуді тоқтатпаса, қамауға аламын деп қорқытты. Премьер-Министр.[17] Осыған қарамастан, ол биліктің қоқан-лоққыларын елеусіз қалдырды және әскерге шақыру, соғыс әрекеттері және соғыс психологиясы сияқты тақырыптарда сауалнамалар жүргізе берді.[18] Сонымен қатар, нормативтер фирмалардың маркетингтік күш-жігерге онша алаңдамайтындығын білдірді, өйткені тауарлардың қол жетімділігі сирек болды және тұтынушылар өздері тапқан нәрсені сатып алатын болды.[4]

Эшби өзінің бизнесіне көмектесу үшін Жаңа Зеландиядан келген журналист Джон Стюарт Люсиді жалдады. Кейінірек ол оған 1939 жылы үйленді. Кейінірек Люси бәсекелес ғылыми фирма құруы керек еді, бірақ бұл некеде ешқандай қиындық туғызбаған сияқты, - деді Эшби. Аргус «біз тек бизнесте қарсыласпыз. Менің күйеуім менің мансабымды толығымен құптайды».[19] Ол 1940 жылы Сюзан атты қыз және 1943 жылы Ричард атты ұл туды.[19][20] Оның бұрын тұрмыстағы әйелдердің жұмыс орнындағы мүмкіндіктері туралы пікірлеріне қарамастан Австралияның өмірбаян сөздігі «Сильвия өзі сияқты бос емес және өршіл болғанымен, екі баласын да назардан тыс қалдырмады. Демалыс күндері оның уақыты оларға арналды; мектеп демалыстары бірге, кейде» фермада «, Наррабиндегі күйеуінің мүлкі бірге өткізілді. Үйде әрқашан қызметші немесе үй қызметкері; Сюзан Френшамға және Ричард Англияның Гилонг ​​шіркеуіне грамматикалық мектебіне жіберілді ».[1]

Оның соғыс уақытындағы сауалнамасы Сэрдің назарын аударды Кит Мердок, кім ғана жұмыс істемейді Herald & Weekly Times сонымен қатар қысқаша ақпараттың бас директоры болды Австралия үкіметі 1940 ж. Мердок Эшбиге соғыс қимылдарына зерттеу жүргізуді тапсырды, ал Эшби Австралияда алғашқы қоғамдық пікірлерді жүргізді.[1] Кейінірек Мердок оны қоғамдық пікірге тәуелді серіктестік құруға шақырды. Мырза Фрэнк Пакер, бәсекелесі меншігі Australian Consolidated Press (ACP), ұсыныстың желіне ұшырады және Ashby Research Service-ті ACP-тің еншілес компаниясы ету туралы қарсы ұсыныс жасады. Эшби бұл үшін жұмыс жасады Австралиялық әйелдер апталығы соғыстың алдында ол Мердоктың орнына Пакердің ұсынысын қабылдады.[21] Содан кейін Мердок жақындады Рой Морган сауалнама жүргізу үшін және ол австралиялық Галлоп сауалнамасын ұйымдастырды. 1942 жылдан 1944 жылға дейін Эшби ғылыми-зерттеу қызметі күнделікті телеграфтық зерттеу бюросы болып өзгертілді, бірақ соғыс аяқталғаннан кейін Эшби зерттеу қызметі болып қайта аталды.[4]

Жазу Daily Telegraph Күнделікті телеграфтық зерттеу бюросының директоры ретінде Эшби 1942 жылдың шілдесінде халық әр екі сайлаушыны біріктіріп, содан кейін оларды қайтадан екі сайлаушыға бөлуді ұсынды. адамды екінші сайлаушыларға сайлайды. Ол мұны қажет деп санады, өйткені «көшбасшылыққа ұмтылғандардың кейбіреулері, өкінішке орай, өздеріне ең қолайсыз жариялылықты қолдана алатын әдетке ие болып көрінеді, бұл қарапайым әйелді күйзелтеді, (жүрегі оны ешқашан болжамаса да) ұялшақ және ұялшақ кешенге толы жаратылыс, бұл оны қоғамдық ұрыс сипатындағы кез-келген нәрсенің болмашы белгісімен өзіне-өзі тартуға мәжбүр етеді ». Әрбір азаматқа тек өзінің жынысы үшін дауыс беруге мүмкіндік бере отырып, Эшби бұл әйел үміткерлердің жақсы тобын ынталандырады және әйелдердің саяси белсенділігі артады деп сенді.[22]

Соғыстан кейінгі

Екінші дүниежүзілік соғыс аяқталғаннан кейін, Эшби ғылыми-зерттеу қызметі бизнестің қайта жандана бастағанын байқады: 1945 жылы сауалнамалар 14 клиенттер үшін және 30 ACP үшін; 1946 жылы сауалнамалар саны айтарлықтай көбейіп, сәйкесінше 30 және 42-ге жетті.[23] Бірақ соғыс Эшбиге кірістерге сыртқы оқиғалар әсер етуі мүмкін екенін көрсетті; сондықтан ол өзінің бар деректерін қалыптастыру және жаңа жұмыстарды тарту үшін өзінің зерттеулерімен қатар тұрақты зерттеулер жүргізуге шешім қабылдады. Осы мақсатта 1945 жылы ол Эшби Тұтынушылар Панелін NSW-да сынақ ретінде құрды және 1947 жылы бүкіл Австралиядан өтті. Панель үй шаруашылықтарын сатып алу әдеттерінің күнделіктері арқылы тікелей сауалнама жүргізді. Үй иелері дүкеннен оралып, өздерінің сатып алулары мен бақылауларын тікелей Ashby тұтынушыларды сатып алу жазбасына жазады. 1964 жылға қарай Эшби Зерттеу қызметі жарнамада 6165 үй шаруашылығы (құрамында 18192 адам бар) қызметтің күнделікті есебін жүргізіп отырды. Сапаны ұстап тұру үшін 237 тұрақты жұмысшы журналдарды тексерді, содан кейін бақылаушылар тексеруге сынама алды. Жарнамада оны «Оңтүстік жарты шарда тұрақты жұмыспен қамтылған ең үлкен сауалнама тобы» деп мәлімдеді.[24] Үй шаруашылығына ақы төленбеді, бірақ жазылым алды Әйелдер апталығы.[4]

Сенімділік пен өзектілікті сақтау маңызды болғандықтан, Эшби зерттеу қызметі өзінің кәсіби статистиктері басқаратын статистикалық кітапхананы жүргізді. Австралияның соғыстан кейінгі көші-қон саясатын жеңілдетуі Еуропадағы жұмысшыларды Австралияға қоныс аударуға шақырды, сондықтан Эшбидің қызметі олардың мәліметтерінің дәйектілігі мен дәлдігін қамтамасыз ету үшін әр түрлі еуропалық тілдерді білетін жұмысшыларды жұмыспен қамтыды.[25] Сондай-ақ, ол Packer-ден электр жабдықтары мен перфораторды қоса алғанда жаңа жабдықтар сұрап отырды,[5] осы ағынға байланысты және жалпы соғыстан кейінгі халықтың дүрбелеңі.

1953 жылдың қыркүйегі мен қарашасы аралығында Эшби Ұлыбритания мен АҚШ-қа шетелге іссапармен барды. Бұл аты-жөні қатты Пакермен келіссөздер туғызды, олар мұндай сапардың артықшылығына міндетті түрде сенбейтін. 1953 жылы маусымда Пакерге жазған хатында ол сапар туралы қатты дау айтты:

Пакер мырза ... біздің нарықты зерттеу әдістемесіндегі ілгерілеуді сақтауымыз қажет, сонымен қатар менің шетелге шығатын беделіміз үшін де маңызды. Сіздің жұмысыңыздағы он екі жыл - «орнында» қалу үшін ұзақ уақыт ... және басқа зерттеушілер үнемі келіп-кетіп жатқанда ... Ең тиімді операциядан кейін он жыл, Consolidated Press-пен ынтымақтастықтың болмауы салдарынан, Соңғы уақытта Эшби зерттеу қызметі алға жылжуға кедергі болды .... Шетелге мерзімді сапарлар нарықты зерттеу жөніндегі директор үшін өте қажет және бұл менің алғашқы келісімшартыма қол қойғанға дейін талқыланды.[26]

Оның саяхаттары оның жұмысының бірінші сынып және әлемнің алдыңғы қатарында екендігіне әсер етті. Аргус 1953 жылғы шетелге сапарында «ол әйел әріптесін табуға тырысты, 'Бірақ сәтсіздіктен, мен қорқамын. Мен өте ерекше сияқтымын'.[19] 1958 жылы іссапарға барған кезде ол жұмысына таң қалмады Джонсон және Джонсон тұтынушылар панельдері және Альфред Политз Инк. зерттеулері - жетекші нарық зерттеушісі Манхэттен - аудит жүргізбеген және «стандартталған қызметке ұқсас ештеңе ұсынбаған».[27]

Эшби зерттеу қызметінің жетістігі өскен сайын олардың бәсекелестігі де арта түсті. Пайда 1965 жылдан 1966 жылға дейін төмендеді, ал 1968 жылы фирма шығынды тіркеді. Бұл ACP толық аудитті талап етуге мәжбүр етті; бірақ Эшби еншілес компанияның тарихында олардың шығыстары кірістерінен асып түсетін жалғыз уақыт болғанын көрсетіп, сенімді қорғаныс жасады. Ол әсіресе проблемалы клиентке және компьютерді пайдалану шығындарына тоқталды. Ашби өзінің ренжігеніне байланысты, оның еншілес кәсіпорнын ACP-нің жеткіліксіз пайдаланғанын анықтады және өзінің қызметтерін пайдалану тәсілдерін ұсыну үшін үнемі Пакерге хат жазып отырды.[28]

Австралиялық зерттеу қызметі қайтып оралу және өлім

1974 жылы Пакер де, Эшби де зейнетке шыққысы келді. Пэккер Эшбиге деген керемет қимылмен оған Эшби зерттеу қызметін 1941 жылы оған төлеген сомаға - 2800 долларға сатып жіберді.[29] Осы уақытқа дейін қатты ауырып қалған Эшби бизнесті Beacon Research Co. Pty Ltd.[1] Денсаулығы нашарлай бергендіктен, ол 1978 жылы 9 қыркүйекте қатерлі ісік ауруынан қайтыс болғанға дейін мүгедектер арбасына таңылды Палм-Бич, Жаңа Оңтүстік Уэльс және өртелді.[1]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ а б c г. e f ж сағ мен j к η 1993 жыл
  2. ^ Жаңа Оңтүстік Уэльс мемлекеттік кітапханасы, MLMSS 8907, 70-қорап, 'В.Эшбиден С.Эшбиге хат', 24 қазан 1960 ж
  3. ^ ξ Үстел әңгімесі 1929, б. 64
  4. ^ а б c г. e f ж ε Кроуфорд 2018
  5. ^ а б c г. θ Райли 2016
  6. ^ λ Daily Telegraph 1934, б. 16
  7. ^ а б ζ Кроуфорд 2019, б. 6
  8. ^ ε Кроуфорд 2018; сілтеме жасай отырып γ Эшби 1979, 8-9 бб
  9. ^ θ Райли 2016, б. 34; сілтеме жасай отырып Митчелл кітапханасы Хат алмасу құжаттары, MLMSS 8907.
  10. ^ а б κ Күнделікті емтихан алушы 1939, б. 4
  11. ^ δ Кроуфорд 2016; сілтеме жасай отырып γ Эшби 1979, 8-9 бб
  12. ^ μ Sydney Morning Herald 1937, б. 4
  13. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 8
  14. ^ ν Sydney Morning Herald 1937, б. 22
  15. ^ α Марш 1938, б. 3
  16. ^ π Әйелдер апталығы 1961, б. 14
  17. ^ ζ Кроуфорд 2019, 8-9 бет; сілтеме жасай отырып α Эшби 1938, б. 27
  18. ^ ε Кроуфорд 2018; 'Соғыс күші', 'Әскерге шақыру, 1941', '1942 ж. ақпандағы 2-әскери шақыру', 'Соғыс психологиясы, 1942 ж. қыркүйек', 'Сайлау туралы шолу, 1943 ж. мамыр', 'Соғыс уақыты және саяси білім, 1942 ж. желтоқсан', 78-қорап, Ashby Research Service жазбалары, c1937-c1972 MLMSS 8907, Митчелл кітапханасы, Жаңа Оңтүстік Уэльс мемлекеттік кітапханасы
  19. ^ а б c ι Аргус 1953, б. 9
  20. ^ οWeekly Times 1946, б. 26
  21. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 9
  22. ^ β Эшби 1942, б. 4
  23. ^ ζ Кроуфорд 2019, 8-10 бет; сілтеме жасай отырып Митчелл кітапханасы, NSW мемлекеттік кітапханасы, MLMSS 8907, 55-қорап, '1945 жылдың 31 желтоқсанында аяқталатын 12 айдағы қалдық'.
  24. ^ «Ashby тұтынушылар панелі». Жарнама. Газет жаңалықтары. 11 желтоқсан 1964 ж. 3.
  25. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 13
  26. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 16; сілтеме жасай отырып Митчелл кітапханасы, NSW мемлекеттік кітапханасы, MLMSS 8907, 57-қорап, 'С.Эшбиден Ф. Пакерге хат, 1953 ж. 4 маусым'
  27. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 17; сілтеме жасай отырып Митчелл кітапханасы, NSW мемлекеттік кітапханасы, MLMSS 8907, 41-қорап, 'Мисс Эшбидің ескертулері АҚШ-қа 1958 жылы қайта келді', 1958 ж. 30 маусым & MLMSS 8907, 41-қорап, 'Мисс Эшбидің ноталары 1958 ж. АҚШ-қа қайта барады', 1958 ж. 2 маусым.
  28. ^ ζ Кроуфорд 2019, 18-19 бет
  29. ^ ζ Кроуфорд 2019, б. 21

Библиография

Сыртқы сілтемелер