Тәжірибелік бөлшек сауда - Experiential retail

Тәжірибелік бөлшек сауда немесе тәжірибелік сауда жеке сауда кеңістігіне келетін клиенттерге дәстүрліден гөрі тәжірибе ұсынылатын бөлшек сауда маркетингінің түрі (мысалы, киім дүкенінде: тауарларды қарау, тірі сатушылардан, киім ауыстыратын бөлмелер мен кассирлерден). Көрсетілетін мүмкіндіктерге өнер (көбінесе интерактивті өнер), тірі музыка, виртуалды шындық, кафелер мен демалыс бөлмелері және үлкен бейнежазбалар кіруі мүмкін.

Теория

2019 жылдан бастап тәжірибелік коммерцияның мақсатты нарығы негізінен болып табылады Мыңжылдықтар, олар (болжам бойынша, «зерттеулерге» сәйкес) бұрынғы топтарға қарағанда материалистік тұрғыдан мүлдем аз және өздерінің қолда бар кірістерінің салыстырмалы түрде көп бөлігін қызметтерге жұмсауға бейім топтар, мысалы, сауықтыру және спорт залдары.[1] Бұл болжамды шығындар туралы Федералды резервтік жүйе дау тудырады.[2]

Сияқты тұтынылатын өнім болған жерде де Старбакс және оның бәсекелестері, клиенттер «тәжірибе арқасында» көбірек төлейді, тек (мысалы) емес, өйткені бұл, мысалы, асханаға қарағанда жақсы өнім болуы мүмкін. Apple дүкендері тек жоғары өнімді ғана емес, сонымен қатар «тәжірибе» мен «жиналатын орынды» немесе «қала алаңын» да қамтамасыз ету.[1]

Casper, Harry's және b8ta сияқты электронды сауданың бөлшек сауда дүкендері немесе олардың өнімдерін көруге ғана емес, тәжірибе жинауға да мүмкіндік беретін шектеулі физикалық дүкендер бар.[1]

Осы брендті алға жылжытатын тәжірибелік кеңістіктердің көпшілігі, сонымен қатар, мыңжылдықтардың баға бойынша салыстырмалы түрде неғұрлым алмастырылатын өнімдер мен қызметтерді көп сатып алған алдыңғы буынға қарағанда брендке адал болу тенденциясын шешуде.[3]

Мысалдар

Тәжірибелік бөлшек және тәжірибелік сауданың мысалдары:[1]

  • Samsung «Samsung 837» қалқымалы дүкен жылы Манхэттен, 560,000 шаршы фут (52,000 м) «үңгір» стиліндегі орын2) интерактивті өнермен, виртуалды шындықпен, демалыс алаңдарымен, дыбыс жазу студиясымен және 3 қабатты 96 экранды қабырғаға.[1]
  • Үйі Фургондар Лондон, Ұлыбритания, 30 000 шаршы фут (2800 м)2) скейтбордтарға, кинотеатрға, кафеге, тірі музыка алаңына және өнер галереясына арналған бетон мини-пандусы және көше бағыты бар кеңістік.
  • Бөлмелерден қашу
  • Фарфетч Ұлыбританиядағы қалқымалы дүкендер жоғары сапалы киімнің онлайн-сатушыларына арналған
  • IKEA клиенттер өз қоймасында түнеуге болатын оқиғалар Эссекс, Англия оларға массаж жасалды, төсек жапқыштарын таңдай алды, ұйқы және матрац бойынша маманнан ұйқы және матрац бойынша кеңестер алды.
  • Селфи мұражайлары Мұнда келушілер экспонаттармен өзара әрекеттесуге және фотосуреттерге түсуге шақырылады.
  • Space Ninety 8, тармақ Urban Outfitters тауарларды сататын, йога сабақтары, альбомдарға қол қою, сурет сабақтары және басқа да әлеуметтік кеңістік.
  • Томс, виртуалды шындық гарнитураларын 100 дүкенге орналастырған аяқ киім фирмасы, әлеуметтік науқанның әсерін көру үшін оларды Перуға «іс жүзінде тасымалдайды».

Тәжірибелік коммерция тәжірибелік бөлшек сауданы қамтиды, сонымен қатар виртуалды тәжірибе болуы мүмкін немесе қандай да бір брендке тиесілі жартылай тұрақты немесе басқаша орнатылған кеңістікке қосылмаған болуы мүмкін, мысалы:[1]

  • AirBnb «Тәжірибелер» платформасы, қалалардағы тәжірибелермен үйлесімді орналастыру
  • қызыл бұқа агенттіктің көмегімен 65 миллион доллар жұмсаған MediaMonks, австриялық батыл ұшуды ғарыштық әуе шарынан шығарып тастаңыз да, оны тікелей эфирге жіберіңіз

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ а б в г. e f Dhillon, Sunny (2018). «Тәжірибелік сауданың өрлеуі». TechCrunch. Алынған 2 мамыр 2019.
  2. ^ https://www.cnbc.com/2018/12/04/millennials-spend-less-because-theyre-poorer-federal-reserve-says.html
  3. ^ https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2018/06/11/the-rise-of-experiential-commerce-why-relationships-not-prices-are-the-future-of-commerce/#45eab464668d