Уақыт пен қозғалысты зерттеу - Time and motion study - Wikipedia

Фрэнк Гилбреттің түпнұсқа фильмдері (I бөлім)

A уақыт пен қозғалысты зерттеу (немесе уақытты-қозғалысты зерттеу) Бұл бизнес тиімділік Time Study жұмысын біріктіретін техника Фредерик Уинслоу Тейлор Motion Study жұмысымен Фрэнк және Лилиан Гилбрет (1950 ж. Өмірбаяндық фильмі мен кітабы арқылы жақсы таныс жұп Ондаған арзан ). Бұл негізгі бөлігі ғылыми басқару (Тейлоризм). Бірінші енгізуден кейін хронометражды құру бағытында дамыды стандартты уақыт, ал қозғалыс зерттеу жұмыс әдістерін жетілдіру әдістемесіне айналды. Екі техника интеграцияланып, жұмыс жүйелерін жетілдіруге және жаңартуға қолданылатын кең танымал әдіске айналды. Бұл жұмыс жүйесін жетілдірудің кешенді тәсілі ретінде белгілі әдістемелер[1] және ол бүгінде өндірістік, сондай-ақ қызмет көрсететін ұйымдарға, соның ішінде банктерге, мектептер мен ауруханаларға қолданылады.[2]

Уақыт

Хронометраж - бұл уақытты өлшеу құралын қолдана отырып, тапсырманы тікелей және үздіксіз бақылау (мысалы, ондық минут) секундомер, компьютер көмегімен электронды секундомер және бейнекамера) тапсырманы орындауға кеткен уақытты жазуға мүмкіндік береді[3] және ол жиі қолданылады:[4]

  • қысқа және ұзақ уақыт аралығында қайталанатын жұмыс циклдары бар,
  • әртүрлі әр түрлі жұмыстар орындалады немесе
  • процесті басқару элементтері циклдің бір бөлігін құрайды.

Өнеркәсіптік инженерия терминологиясы уақытты зерттеуді «қалыпты күш немесе қарқыннан байқалатын ауытқуларға түзетілген және шетелдік элементтер сияқты заттарға жеткілікті уақыт беру үшін уақытты өлшеу құралымен тапсырманы уақытты мұқият өлшеуден тұратын жұмысты өлшеу техникасы» деп анықтайды. , машинада кідірістер, шаршауды жеңу үшін демалу және жеке қажеттіліктер ».[5]

Жүйелері уақытты және қозғалысты зерттеу эквивалентті теорияларды сипаттайтын, бір-бірін алмастыратын терминдер болып саналады. Алайда, әрбір сәйкес әдісті орнатудың негізгі қағидалары мен негіздемелері бір мектепте пайда болғанына қарамастан бір-біріне ұқсамайды.

Ғылымды бизнес мәселелеріне қолдану және қолдану уақытты зерттеу әдістері стандартты жағдайда және жұмысты жоспарлауда Фредерик Винслоу Тейлор ізашар болды.[6] Тейлор фабрика менеджерлерімен байланыста болды және осы пікірталастардың сәттілігінен бірнеше еңбек жазды, олар ғылыми уақытты зерттеуге негізделген жалақы-шартты өнімділік стандарттарын қолдануды ұсынды.[7] Уақыт зерттеулері ең қарапайым деңгейде әр жұмысты компоненттерге бөлуді, әр бөліктің уақытын бөлуді және бөлшектерді ең тиімді жұмыс әдісіне айналдыруды көздеді.[8] Санай және есептей отырып, Тейлор мәні бойынша ауызша дәстүр болған менеджментті есептелген және жазбаша тәсілдер жиынтығына айналдырғысы келді.[9][10]

Тейлор және оның әріптестері а мазмұнына баса назар аударды әділ күндік жұмысжәне жұмысшының физиологиялық шығынына қарамастан өнімділікті максимумға жеткізуге тырысты.[11] Мысалы, Тейлор жұмыссыз уақытты пайдалану (әскери қызмет) жұмысшылардың өздерінің мүдделерін алға жылжытуға және жұмыс берушілерді жұмыстың қаншалықты тез жүретіндігін білмеуге тырысу деп санайды.[12] Тейлордың адамның мінез-құлқына қатысты бұл инструменталды көзқарасы әдеби қарым-қатынас пен басқарушылық қолдану тұрғысынан ғылыми менеджменттің орнына адамдардың қарым-қатынас жолын дайындады.

Сындар

Тейлордың уақыт зерттеулері мен адам табиғатына көзқарасына жауап ретінде көптеген қатты сындар мен реакциялар жазылды. Мысалы, кәсіподақтар хронометражды өндіріс қарқынын стандарттауға және күшейтуге бағытталған басқарудың бүркемеленген құралы ретінде қарастырды. Сол сияқты, Гилбрет (1909), Кэдбери сияқты индивидтер[13] және Маршалл[14] Тейлорды қатты сынға алды және оның жұмысын субъективтілікпен қамтыды. Мысалы, Кэдбери[15] Томпсонға жауап ретінде[16] ғылыми басқару кезінде қызметкерлердің дағдылары мен бастамалары жеке адамнан басқаруға ауысады деп мәлімдеді,[17] көзқарас Ниландпен қайталанды.[18] Сонымен қатар, Тейлордың сыншылары оның хронометражында ғылыми субстанцияның жоқтығын айыптады,[19] олар жұмысшылардың нақты іс-әрекеттерін жеке түсіндіруге көп сүйенген деген мағынада.[20] Алайда, өндірісті рационализациялау құндылығы сөзсіз және оны Гант, Форд және Мюнстерберг сияқты академиктер қолдайды және Тейлор қоғамының мүшелері К.Г. Ренольд, В.Х. Джексон және С.Б. Томпсон мырза.[21]Нақты қайталанатын және өлшенетін мәндерді анықтау үшін уақытты дұрыс зерттеу бірнеше бақылауға негізделген, сол себепті бір немесе бірнеше жұмысшының бір бөлігінде орындалған қозғалыстар жазылуы мүмкін.

Қозғалысты зерттеу

Тейлордың уақытты зерттеу әдістерінен айырмашылығы және оған түрткі болған Гильбреттер еңбек процесін ғылыми тұрғыда талдауға мүмкіндік беретін техникалық тіл ұсынды.[22] Гильбретхтер «жұмыс қозғалыстарын» талдауға негізделген зерттеу әдісін жасау үшін ғылыми түсініктерді қолданды, бұл жұмысшының әрекеттерін және уақытты жазып отыру кезінде олардың дене бітімін суретке түсіру бөлігінен тұрады.[23] Фильмдер екі негізгі мақсатты көздеді. Біреуі жақсартуға болатын бағыттарға баса назар аударып, жұмыс қалай жүргізілгені туралы визуалды жазба болды. Екіншіден, фильмдер жұмысшыларды өз жұмыстарын орындаудың ең жақсы әдісі туралы оқыту мақсатына да қызмет етті.[24] Бұл әдіс Гильбреттерге осы жұмыс ағындарының ең жақсы элементтерін құруға және стандартталған озық тәжірибені құруға мүмкіндік берді.[25]

Тейлор мен Гилбретске қарсы

Тейлор үшін қозғалыс зерттеулері уақыт зерттеулеріне бағынышты болып қалса да, оның қозғалыс зерттеу техникасына назары оның Гильбретс әдісін қарастырған байыптылықты көрсетті. 1914 жылы Тейлормен бөліну, жұмысшыларға деген көзқарас негізінде, гилбреттер кәсіподақ, үкімет комиссияларына және қайшы пікірлер айтуға мәжбүр болды. Роберт Хокси[26] ғылыми басқаруды тоқтату мүмкін емес деп санаған.[27] Гильбреттерге, әсіресе, қозғалысты зерттеуді және ғылыми басқаруды өнеркәсіптік өнімді көбейтетін және жұмысшылардың ақыл-ойы мен физикалық күштерін төмендететін әдістермен көбейтетіндігін дәлелдеу міндеті жүктелді. Бұл Хокси туралы есепті насихаттайтын үгіт-насихат пен ғылыми басқаруға қарсы кәсіподақтың қарсылығын ескере отырып, бұл қарапайым жұмыс болған жоқ. Сонымен қатар, Гилбретстің сенімі мен академиялық жетістігіне Тейлор кедергі келтіре берді, ол Тейлор қозғалыс зерттеулері оның жұмысының жалғасы ғана емес деген пікірде болды.

Тейлор да, Гильбрет те өздерінің тиісті жұмыстары үшін сынға алына берсе де, олардың өнеркәсіптік қайта құру және жаңа технология формалары бар ірі, күрделі ұйымдар пайда болған кезде жазғанын ұмытпаған жөн. Сонымен қатар, ғылыми менеджментті тек уақыт пен қозғалысты зерттеумен теңестіру, демек, еңбекті бақылау ғылыми менеджменттің шеңберін қате қабылдап қана қоймай, сонымен қатар Тейлордың басқарушылық ойдың басқа стилін ұсынған ынталарын теріс түсіндіреді.[28]

Тікелей уақытты зерттеу процедурасы

Микелл Гроувер тікелей уақытты зерттеу үшін жасаған процедура төменде келтірілген:[29]

  1. Стандартты әдісті анықтаңыз және құжаттаңыз.
  2. Тапсырманы жұмыс элементтеріне бөлу.
    Бұл алғашқы екі қадам нақты уақытқа дейін жасалады. Олар талдаушыны тапсырмамен таныстырады және талдаушыға стандартты уақытты анықтамас бұрын жұмыс процедурасын жақсартуға мүмкіндік береді.
  3. Тапсырма үшін бақыланатын уақытты алу үшін жұмыс элементтерін уақытқа бөліңіз.
  4. Қалыпты уақытты анықтау үшін жұмысшының жылдамдығын стандартты өнімділікке (өнімділік рейтингі) қатысты бағалаңыз.
    3 және 4-қадамдар бір уақытта орындалатынын ескеріңіз. Бұл қадамдар барысында бірнеше түрлі жұмыс циклдары белгіленеді және әр цикл өнімділігі дербес бағаланады. Сонымен, осы қадамдарда жиналған мәндер қалыпты уақытты алу үшін орташаланады.
  5. Стандартты уақытты есептеу үшін қалыпты уақытқа жәрдемақы қолданыңыз. Жұмыста қажет болатын резервтік коэффициенттер тапсырманың стандартты уақытын есептеу үшін қосылады.

Хронометраждық зерттеулер жүргізу

Өндірісті зерттеуге арналған практикалық нұсқауларға сәйкес [30] кешенді хронометраж мыналардан тұрады:

  1. Оқу мақсаттарын қою;
  2. Тәжірибелік жобалау;
  3. Деректерді жинау уақыты;
  4. Мәліметтерді талдау;
  5. Есеп беру.

Жұмыс аймақтарын оңай талдау

Уақыт деректерін жинау зерттеу мақсатына және қоршаған орта жағдайына байланысты бірнеше тәсілмен жүзеге асырылуы мүмкін. Уақыт пен қозғалыс туралы мәліметтерді жалпы секундомермен, қолмен жұмыс жасайтын компьютермен немесе видеорегистратормен түсіруге болады. Алақанның ұшын немесе қолмен жұмыс жасайтын ДК-ны уақытты зерттеу құрылғысына айналдыру үшін бірнеше арнайы бағдарламалық жасақтама пакеттері бар. Сонымен қатар, уақыт пен қозғалыс туралы мәліметтерді компьютермен басқарылатын машиналардың жадынан автоматты түрде жинауға болады (яғни уақытты автоматты түрде зерттеу).

Денсаулық сақтау уақыты мен қозғалысын зерттеу

A Денсаулық сақтау уақыты мен қозғалысын зерттеу медициналық қызметкерлердің тиімділігі мен сапасын зерттеу және бақылау үшін қолданылады.[31] Медбикелерге қатысты ауысымдағы мейірбикелердің пациенттерге тікелей көмек көрсетуге жұмсалатын пайызын көбейтуге бағытталған көптеген бағдарламалар басталды. Интервенцияларға дейін медбикелер ~ 20% уақытты тікелей күтіммен айналысатыны анықталды. Фокустық араласудан кейін кейбір ауруханалар бұл санды екі есеге арттырды, кейбіреулері тіпті пациенттермен ауысым уақытының 70% -нан асып кетті, нәтижесінде қателер, кодтар және құлдырау азаяды.[32][33]

Әдістер

  • Сыртқы бақылаушы: біреу бақыланушы адамды бір уақытта немесе бейнежазба арқылы көреді. Бұл әдіс қосымша шығындарды ұсынады, өйткені әдетте зерттеу уақыты мен пәндік уақыттың 1-ден 1-ге дейінгі арақатынасы қажет. Артықшылығы - мәліметтер өзін-өзі есептеуден гөрі дәйекті, толық және дәл болуы мүмкін.
  • Өзіндік есеп беру: өзін-өзі есептеулер уақыт пен белсенділік туралы деректерді жазуды талап етеді. Мұны бір уақытта тақырыпты тоқтату және тапсырманы орындау кезінде таймерді қосу, тақырып бойынша не істейтінін белгілі немесе кездейсоқ уақыт аралығында жазатын жұмыс үлгілері немесе күннің соңында журнал журналының жұмысы арқылы жасауға болады. Өзіндік есеп беру басқа әдістер арқылы болмауы мүмкін қателіктерді, соның ішінде уақытша қабылдау мен есте сақтау қателіктерін, сондай-ақ деректерді манипуляциялау мотивтерін енгізеді.
  • Автоматтандыру: Қозғалысты GPS көмегімен бақылауға болады. Құжаттандыру әрекеттерін құжаттама жасау үшін қолданылатын қосымшаларға енгізілген бақылау бағдарламалық жасақтамасы арқылы бақылауға болады. Белгілерді сканерлеу әрекеттер журналын да жасай алады.

Сондай-ақ қараңыз

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Зандин 2001 ж., 4 бөлім, 1 тарау, 2 б
  2. ^ Бен-Гал және т.б. 2010 ж
  3. ^ Groover 2007
  4. ^ Салвенди 2001, IV.C бөлімі, 54 тарау
  5. ^ IIE, ANSI 1982 ж
  6. ^ Кренн, М 2011, ‘Ғылыми менеджменттен үйге дейін: Лилиан М.Гилбреттің басқару ойының дамуына қосқан үлестері’, Менеджмент және ұйым тарихы, т. 6, жоқ. 2, 145-161 б
  7. ^ Пейн, СК, Янгкурт, С.С. & Уотроуз, К.М. 2006, ‘Ф.В.Тейлордың оқулықтар бойынша портреттері’, Менеджмент тарихы журналы, т. 12, жоқ. 4, 385-407 беттер
  8. ^ Пейн, СК, Янгкурт, S.S. & Watrous, К.М. 2006, ‘Ф.В.Тейлордың оқулықтар бойынша портреттері’, Менеджмент тарихы журналы, т. 12, жоқ. 4, 385-407 беттер
  9. ^ Nyland, C 1996, ‘Тейлоризм, Джон Р.Коммонс және Хокси есебі’, Экономикалық мәселелер журналы, т. 30, жоқ. 4, 985-1016 бет
  10. ^ Гоулер, D & Legge, K 1983, 'Менеджменттің мағынасы және мағынаны басқару: әлеуметтік антропологиядан көзқарас', менеджменттің перспективалары, Карстенде келтірілген, L 1996, 'Жазу және ғылыми менеджменттің пайда болуы: жағдай. Уақыт және қозғалыс зерттеулері ', Скандинавия менеджмент журналы, т. 12, шығарылым. 1, 41-55 б.
  11. ^ Карстен, L 1996, ‘Жазу және ғылыми менеджменттің пайда болуы: уақыт және қимыл-қозғалыс зерттеулері’, Скандинавия менеджмент журналы, т. 12, шығарылым. 1, 41-55 б.
  12. ^ Томпсон, С.Б.1914, ‘Әдебиет ғылыми басқару’, Экономика бойынша тоқсан сайынғы журнал, т. 28, жоқ. 3, 506-557 беттер
  13. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Өндірісті ұйымдастырудың кейбір қағидалары: ғылыми менеджменттің жағдайы және оған қарсы іс», әлеуметтанулық шолу, т. 7, 99-125 б
  14. ^ Маршалл, 1919 ж., Индустрия және сауда, Макмиллан, Лондон, келтірілген, Калдари, К, 2007, ‘Альфред Маршаллдың ғылыми менеджменттің сыни талдауы’, Еуропалық экономикалық ойлар тарихы журналы, т. 14, жоқ. 1, 55-78 б
  15. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Өндірісті ұйымдастырудың кейбір қағидалары: ғылыми менеджменттің жағдайы және оған қарсы іс», әлеуметтанулық шолу, т. 7, 99-125 б
  16. ^ Томпсон, С.Б.1914, ‘Әдебиет ғылыми басқару’, Экономика бойынша тоқсан сайынғы журнал, т. 28, жоқ. 3, 506-557 беттер
  17. ^ Кэдбери, Э. 1914 «Өнеркәсіпті ұйымдастырудың кейбір қағидалары: ғылыми басқаруға қатысты және оған қарсы іс», әлеуметтанулық шолу, т. 7, 99-125 б
  18. ^ Nyland, C 1996, ‘Тейлоризм, Джон Р.Коммонс және Хокси есебі’, Экономикалық мәселелер журналы, т. 30, жоқ. 4, 985-1016 бет.
  19. ^ Калдари, К 2007, ‘Альфред Маршаллдың ғылыми менеджменттің сыни талдауы’, Еуропалық экономикалық ойлар тарихы журналы, т. 14, жоқ. 1, 55-78 б
  20. ^ Редж, Колумбия окр. & Perroni, AG 1974, ‘Taylor’s Pig-Tale: A Historical Analysis of Frederick W. Taylor's Pig-Iron Experiment’, Менеджмент академиясы, т. 17, жоқ. 1
  21. ^ Кэдбери, Е 1914, 'мырза Кэдберидің жауабы ', әлеуметтанулық шолу, т. a7, 4-шығарылым, 327-331 бб, қазан
  22. ^ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009 ж., ‘Фрэнк және Лилиан Гилбрет: Операция бөлмесіндегі ғылыми менеджмент’, Сапалы қауіпсіздік денсаулық сақтау, т. 18, 413-415 беттер
  23. ^ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009 ж., ‘Фрэнк және Лилиан Гилбрет: Операция бөлмесіндегі ғылыми менеджмент’, Сапалы қауіпсіздік денсаулық сақтау, т. 18, 413-415 беттер
  24. ^ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009 ж., ‘Фрэнк және Лилиан Гилбрет: Операция бөлмесіндегі ғылыми менеджмент’, Сапалы қауіпсіздік денсаулық сақтау, т. 18, 413-415 беттер
  25. ^ Баға, 1989 ж., ‘Фрэнк пен Лилиан Гилбрет және Motion Study өндірісі мен маркетингі, 1908-1924’, Бизнес және экономикалық тарих, т. 18, жоқ. 2018-04-21 121 2
  26. ^ Хокси, Р 1915, ‘Неліктен ұйымдасқан еңбек ғылыми басқаруға қарсы’, Экономика журналы, т. 31, жоқ. 1, 62-85 б
  27. ^ Nyland, C 1996, ‘Тейлоризм, Джон Р.Коммонс және Хокси есебі’, Экономикалық мәселелер журналы, т. 30, жоқ. 4, 985-1016 бет
  28. ^ Nyland, C 1996, ‘Тейлоризм, Джон Р.Коммонс және Хокси есебі’, Экономикалық мәселелер журналы, т. 30, жоқ. 4, 985-1016 бет
  29. ^ Гроувер, Микелл П. (2007). Жұмыс жүйелері мен әдістері, жұмысты өлшеу және басқару, Pearson Education International
  30. ^ Magagnotti, N., Spinelli, R., 2012, Биомасса өндіру жүйесінің тәжірибелік нұсқаулары, COST Action FP-0902, WG 2 Операцияларды зерттеу және өлшеу әдістемесі, 50 бет, Италия, ISBN  978-88-901660-4-4, Интернетте қол жетімді: http://forestenergy.org/observer:get_page/observer/action/details/itemid/113?PHPSESSID=5157c9d7f7bbbb319764c33e4a28112b&viewportheight=933&viewportwidth=1887
  31. ^ Лопетеги, Марсело; Йен, По-Инь; Лай, Альберт; Джеффри, Джозеф; Эмби, Петр; Пейн, Филипп (маусым 2014). «Денсаулық сақтау саласындағы уақыт қозғалысын зерттеу: біз не туралы айтып отырмыз?». Биомедициналық информатика журналы. 49: 292–299. дои:10.1016 / j.jbi.2014.02.017. PMC  4058370. PMID  24607863.
  32. ^ RN, Rachael Zimlich (13 тамыз 2014). «Ауруханалар мейірбикелердің төсек басында болу уақытын арттыруға бел буды». Денсаулық сақтау саяхатшысы. Алынған 2 маусым 2017.
  33. ^ Хендрих, Анн (1 маусым 2008). «36 ауруханалық уақыт пен қимыл-қозғалыс зерттеуі: медициналық-хирургиялық мейірбикелер уақытты қалай өткізеді?». Тұрақты журнал. 12: 25–34. дои:10.7812 / ЖЭС / 08-021. PMC  3037121. PMID  21331207.