Бөлшек омбудсмен (Ұлыбритания) - The Retail Ombudsman (United Kingdom) - Wikipedia

Бөлшек омбудсменнің логотипі
Бөлшек омбудсмен
ҚалыптасуОперациялық: қаңтар 2015 ж
ТүріОмбудсмен
ШтабЛондон
Орналасқан жері
  • Біріккен Корольдігі
Бас омбудсмен
Дин Данхэм

Бөлшек омбудсмен (ТРО) болды Омбудсмен үшін бөлшек сауда саласы Біріккен Корольдігі 2015 жылдың қаңтарынан 2017 жылдың шілдесіне дейін. Оның рөлі бөлшек саудагерлер мен бөлшек сауда клиенттері арасындағы дауларды шешу болды.[1]

Фон

2015 жылдың шілдесінде ЕО дауларды шешудің баламалы нұсқамасы күшіне енеді деп жоспарланған болатын. Сәйкес 2015 жылдың 1 қазанына дейін кешіктірілді Тұтынушылардың құқықтары туралы заң 2015 ж. Жаңа жүйе бойынша компаниялар клиенттерді жеке шағымдарды қарайтын компанияларға бағыттауға міндетті, бірақ егер олар ADR схемасына жазылуға келісім бермеген болса, олардың шешімдерімен байланысты болмайды. Бұл директива жекеменшік компанияларға бөлшек сауда, авиация, жиһаз және мүлік сияқты секторлардағы тұтынушылардың шағымдарын қарауға мүмкіндік берді.

2015 жылғы 1 қаңтарда адвокат Дин Данхэм Бөлшек омбудсменде бас омбудсмен болып бастаған.

Құрылу

Бөлшек омбудсмен дау-дамайды шешудің альтернативті тәсілі (дүкен) мен тұтынушылар арасындағы дауларды шешу үшін құрылған.[2] Бөлшек омбудсмен бизнестегі алғашқы демалыс күндері 300-ден астам шағым түскенін мәлімдеді.[3]

Сэр Эрик Пикок бөлшек сауда омбудсменінің төрағасы болған.[4]

Сондай-ақ, 2016 жылдың маусым айында өнімді қайтарып алу веб-сайтын құрды.[5] Ол Омбудсмен мәртебесі өзгергеннен кейін бірнеше ай өткен соң алынып тасталды.[6]

Күй

2017 жылғы шілдеде бөлшек омбудсмен өзінің мүшелігінен бас тартты Омбудсмен қауымдастығы (Ұлыбританиядағы омбудсмендердің сауда қауымдастығы), және оның атауын RetailADR деп өзгертті. 2018 жылдың мамырында, Қандай? Омбудсмендер қауымдастығы бөлшек сауда омбудсменіне тергеуге дейін бір жылдан астам уақыт бойы өзін омбудсмен деп атауға рұқсат бергенін және бөлшек омбудсмен «тәуелсіз ұйымның мүшелік критерийлеріне тәуелсіздік, әділдік, тиімділік, ашықтық пен ашықтық және есеп беру талаптарына сәйкес келмегенін» хабарлады және TRO жұмыстан шыққанға дейін қайта тексеру процесін аяқтамаңыз.[7] Сонымен қатар, Sainsbury, Tesco және басқалары өздерінің логотиптерін 2015 жылдық есебінде қолдана отырып, мүше болғандығын білдірді. [8]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ «Бөлшек омбудсмен туралы». Бөлшек омбудсмен. Алынған 20 сәуір 2014.
  2. ^ «Тұтынушылардың дауларына көмектесу үшін бөлшек омбудсмен құрылды». BBC News. Алынған 2016-04-05.
  3. ^ Смитерс, Ребекка (2015-01-07). «Бөлшек омбудсменге алғашқы демалыс күндері 300 шағым түсті». The Guardian. ISSN  0261-3077. Алынған 2016-04-05.
  4. ^ <http://www.theretailombudsman.org.uk/news/peacock.html >
  5. ^ https://www.lexology.com/library/detail.aspx?g=436fd955-7e8d-41cb-b258-74fc5f8b4bac
  6. ^ https://web.archive.org/web/20170912045524/http://ukrecall.org.uk/
  7. ^ http://www.ombudsmanassociation.org/ma/blog/?p=651
  8. ^ https://www.which.co.uk/news/2018/05/passengers-still-having-to-fight-for-flight-delay-compensation/ - Қандай?