Ұйымдастыру тәртібі - Organisational routines

Жылы ұйымдастыру теориясы, ұйымдастырушылық тәртіп «бірнеше актерлер жүзеге асыратын өзара тәуелді іс-әрекеттердің қайталанатын, белгілі үлгілері».[1] Күнделікті тәртіптер қолданылды эволюциялық экономика[2] және жалпыланған эволюциялық теорияда[3] әлеуметтік репликатор ретінде - белгілі бір мінез-құлық пен білімдерден өте алатын (немесе қайталай алатын) биологиялық гендердің рөлін атқаратын механизм. Ол сондай-ақ ұйымдастырушылық оқыту бойынша ғылыми-зерттеу әдебиеттерінде қолданылды,[4] «жады» ретінде қызмет етеді, әсіресе кодталмаған, үнсіз білім. Стратегиялық менеджментте зерттеу әдебиеттерінде, әсіресе ресурстарға негізделген көрініс Ұйымдастырушылық қабілеттердің микрофундаменттері ретінде фирмалардың, ұйымдастырушылық процедуралардың жиі қолданылуы[5] және динамикалық мүмкіндіктер.[6] Зерттеу әдебиеттерінде күнделікті жұмыс тұжырымдамасын кеңінен қолданғанымен, ұйымдастырушылық тәртіп туралы әлі де көп пікірталастар бар. Мысалы, ғалымдар оларды тұрақтылық көзі ретінде де, ұйымдық өзгерістердің қозғаушысы ретінде де қарастырады.[7] Ұйымдастырушылық процедуралардың «ішкі жағын» жақсы түсіну үшін Пентланд пен Фельдман күнделікті жұмыстардың көрнекті және орындаушылық аспектілері арасындағы айырмашылықты ұсынды.[1] Соңғысы актерлердің нақты іс-әрекеттеріне сілтеме жасайды, ал біріншісі көбінесе сол әдеттерді абстрактілі түрде бейнелейтін кейбір дерексіз «сценарийге» сілтеме жасайды. Коэн мен Бакдаян когнитивтік тұрғыдан күнделікті жұмыс қалай сақталатынын көрсетті процедуралық жады (және емес декларативті, мысалы) әдеттегідей кодтайтын сценарий болуы мүмкін емес.[8] Керісінше, кейбір ғалымдар күнделікті өмірді іс-әрекеттің грамматикасына ұқсатады.[9]

Күн тәртібінің негізі

Ұйымдастырушылық тәртіп тұжырымдамасын Карнеги мектебі.[10][11][12] Осыған байланысты Дьюидің (1922) жұмысы әдеттерді рефлексиялық әрекеттің формасы ретінде және жеке және ұжымдық мінез-құлықтың негізгі қозғаушысы ретінде түсіндірді. Кейінгі жылдары Стене (1940) ұйымдастырушылық іс-әрекеттерді ұйымдастырушылық қызметті үйлестіру үшін сәйкес келетін және оларды шешім қабылдауға дейінгі әрекеттерден ажырататын өзара әрекеттесу заңдылықтары ретінде сипаттады. Саймонның пікірінше, жеке тұлғаның идеялары шектеулі рационалды және ұйымдар жанжалды үйлестіру және шешу қажет болатын ұтымды жүйелер. Ол сонымен қатар шешімдер қабылдау мен талдау кезінде уақыт пен зейінді үнемдеу үшін ұйымдастырушылық процедуралар дамиды деп мәлімдеді. Мұндай жүйелер ұйымдарға қоршаған ортаның өзгеруіне жауап беруге мүмкіндік беретін өнімділік бағдарламаларымен үйлеседі. Стандартты ережелер мен мінез-құлық үлгілері іздеу мәселелерін, жанжалдарды шешуді және қоршаған ортаға бейімделуді күшейте отырып, шешімдер қабылдаудың тиімді ұйымдастырушылық процестерін жүзеге асырады.[12]

Карнеги мектебінің ұйымдастырушылық мінез-құлқының когнитивті негіздеріне аспектілер негіз болды эмоция және әдет. Осы мақсатта Нельсон мен Уинтердің 1982 жылы шыққан «Экономикалық өзгерістердің эволюциялық теориясы» деп аталатын кітабы күн тәртібіне арналған ең әсерлі жұмыс болып саналады және авторлардың дәстүрлі болжамдарға қайшы келетін ұйымдастырушылық мінез-құлықты тереңірек түсіндірудегі күш-жігерін ашады. туралы неоклассикалық экономика. Бұл кітапта әдеттегі ережелер тұрақты және болжанатын тұрақты заңдылықтар ретінде анықталған және авторлар оларды биологиялық гендер сияқты әрекет етуді ұсынды, өйткені олар тұқым қуалайды және қоршаған ортаға таңдалады. Осылайша, олар ұйымның эволюциялық өзгеруінің негізін ұсынады (мысалы, өндіріс немесе жүзеге асыру), қалай таңдау керектігін білуден (мысалы, талқылау, балама таңдау немесе өзгерту). Екінші жағынан, мүмкіндіктер фирманың кез-келген уақытта жасай алатын әр түрлі әрекеттері ретінде сипатталады және күнделікті жұмыспен синоним ретінде қолданылатын термин болып табылады. Жеке дағдыларды Нельсон мен Винтер қолданды, бұл әдеттегі процедураларды біркелкі жұмыс істейтін мінез-құлықты үйлестіруді ұсынды. Регулирлер басқару тетіктерін және репликация платформаларын ұсынатын өнімділік мақсаттары ретінде қарастырылады. Олар сондай-ақ ұйымдар ішіндегі ұйымдастырушылық жадының репозиторийі болып табылады, өйткені ұйымдар нақты ынталандыруға реакция ретінде белгілі бір адамдардың нақты тәртіптерін қадағалайды. Нельсон мен Уинтердің пікірінше, күнделікті іс-әрекеттің мәнмәтіндік негізі бір жұмыс істейтін тәртіпке біріктірілген дағдыларға, ұйымдарға және технологияларға негізделген.

Регулярлар, сонымен қатар, жаңашылдықтың қолданыстағы әдеттердің жаңа тіркесімдерін білдіреді. Басқаша айтқанда, қарапайым процедуралар мен бағдарламалар шеңберінде күнделікті жұмыс туралы түсінік кеңейтіледі. Бұған қосылып, ол жұмыс қабілеттіліктер тұрғысынан олардың күрделігіне баса назар аударатын және олардың өнімділік айырмашылықтарына әсер ететін процедуралардың нақты, жолға тәуелді тұжырымдамасын енгізу арқылы жұмыс жасады. Эволюциялық экономикаға негізделгендігіне және күнделікті жұмыс барысында жеке агенттікке аз көңіл бөлетініне қарамастан, идеялардың едәуір саны практика перспективасына сәйкес келеді.

Сонымен қатар, Нельсон мен Уинтертер әдеттегі жұмыс үнемі пайда болатын жалқаулықпен, тайып кетумен, ережелерді бұзумен, мойынсұнбау және диверсиямен үйлеседі деп тұжырымдап, күнделікті өмірдегі эндогендік өзгеріске назар аударады деп күтті. Алайда, түсініксіздіктер әлі күнге дейін күнделікті өмірдің интенционалдығына және олардың тұрақтылығы мен өзгеруіне деңгейіне қатысты туындайды, мұнда кейбір ғалымдар әдеттегі тәртіптің мінез-құлық заңдылықтары мен олардың әдеттегі сипатына жүгініп, оларды сыртқы өзгеріс мазалағанға дейін ақылсыз жүргізілетіндігін алға тартады. Бұл күнделікті шешімдерді шешу үшін эвристика және қарапайым ережелер сияқты күнделікті жұмыс ұғымымен үйлеседі.

Осыған байланысты Уик пен Робертс күнделікті жұмыс жүйесіндегі үнсіз үйлестіру мен мұқият өзара байланыстар ұжымдық ақыл-ойдан және міндеттерді орындау жолындағы ортақ келісімнен туындайтындығын және әр адамның рөлі туа біткен және айқын көзқарасты көрсетеді күнделікті жұмыс.

Бұл дәлелге Пентланд қарсы шықты, ол әдеттегі жұмыстарды орындау жекелеген адамдардан белгілі бір әрекеттерді таңдау нәтижелері қиын жетістіктер деп саналатын әрекеттер тізімінен таңдауды талап етеді деп есептеді. Пентлэндтің жұмысы практикалық перспективаның негізі болып табылады, өйткені ол белгілі бір әдеттегі процедураларға байланысты күнделікті іс-әрекеттерге назар аударады, осындай негізгі түсініктер негізінде ұйымдастырушылық жүйелер өзара тәуелді ұйымдастырушылық әрекеттердің қайталанатын заңдылықтарына сілтеме жасайды - бұл күнделікті істердің негіздеріне сәйкес анықтама және осы жұмыстан шығатын мүмкіндіктер мен практикалық перспективалармен әр түрлі назарда. Бір жағынан, мүмкіндіктер перспективасы әдеттегідей қарастырылатын ұйымдық экономикалық көзқарасқа негізделген қара жәшік және ұйымдастырушылық мақсаттарды орындауға бағытталған, ал екінші жағынан практика перспективасы қара жәшік процестері баса назар аударылатын ұйымдық теорияға негізделген.

Күнделікті жұмыс туралы түсінік

Күнделікті уақыт бойынша іс-әрекетте қалыптасқан заңдылықтардың алғышарттарына негізделген. Бұл алғышартқа қарамастан, іс-әрекеттің нақты мағынасында шатасулар бар. Беккер ұсынған әдеби талдау күнделікті әдеттердің қайталанатын өзара әрекеттестігі ретіндегі анықтамаға сәйкес келеді және ол әдеттердің жеке сипатына емес, әдеттегі тәртіптің ұжымдық сипатына әсер етеді. Ұйымдағы рөлдерінің арқасында экономикалық және іскерлік құбылыстардың негізгі мәні болып табылады.

Күнделікті әртүрлі ұйымдастырушылық рөлдерге ие - біріншіден, олар үйлестіреді және басқарады. Үйлестіру дегеніміз - іс-әрекеттің бір мезгілділігі іске қосылып, содан кейін ол жүйелілікке, жүйелілікке және болжамға әкеледі және ол бақылауға оңай ауысады. Екіншіден, күнделікті іс-қимылдар бейбітшілікті бейнелейді, өйткені олардың еркін жұмыс жасауына мүмкіндік беретін микро-саяси тұрақтылық дамиды. Нельсон мен Уинтер түсіндіргендей, бұл процедуралар эволюциялық теорияның нәтижелері тұрғысынан маңызды болғанымен, назардан тыс қалған. Мұндай бітім болмаса, әдеттегі қоршаған ортаға кедергі келтіретін араласу және олардың тұрақтылығы туралы түсінік жетіспейтін болады. Үшіншіден, әдеттегі процедуралар жартылай саналы тетіктер арқылы шешілетін қайталанатын шешімдердің төмендеуі арқылы осындай ресурстарды ақпараттандыру деңгейінде босату арқылы шектеулі когнитивті ресурстарды үнемдеудің негізгі тетіктері болып табылады.

Қайталанатын оқиғаларға емес, ерекше оқиғаларға назар аударылады, сол себепті іздеу тәжірибені басшылыққа алады және осылайша әдеттегі әрекеттер актердің белгісіздікті басқаруына айтарлықтай ықпал етеді. Төртіншіден, әдеттегі процедуралар белгісіздікті осы потенциалдың негізінде жатқан екі механизммен шешуге көмектеседі, яғни белсенділіктің төмендеуі арқылы психикалық ресурстарды босату және жағдайды шектеу арқылы басқа қатысушылардың нақты болжамдылығын орнату. Бесіншіден, күнделікті жұмыс когнитивті шығындармен байланысты инерцияны тудыруы мүмкін, бірақ бұл міндетті түрде вариация мүмкіндігі жоқ дегенді білдірмейді, ал алтыншыдан, күнделікті жұмыс инерцияға алып келмейді, өйткені ол тұрақтылыққа әкелуі мүмкін. Бұл функция «инерция» патологиялық жағдайының пайдасына ескерілмейді. Оқытуда тұрақтылықты қамтамасыз ету шешуші рөл атқарады, өйткені ол салыстыруға мүмкіндік береді. Сондықтан күнделікті өмір тұрақтылықты қамтамасыз етуде және өзгерісті жүзеге асыруда маңызды рөл атқарады. Әдетте оларды шектеулі рөлдерге қарағанда мүмкіндік беретін деп тану өте маңызды. Жетіншіден, әдеттегі процедуралар басқа әдеттермен үйлеседі, және бұл басқа да әдеттерге итермелеуі мүмкін - триггер ұмтылыс деңгейлерінен тұруы мүмкін. Сегізіншіден, күнделікті жұмыс жасырын білім мен іс-әрекеттегі білім сияқты білімді білдіреді. Мұндай нұсқа күнделікті жаттығулардағы нақты үзілістерге сезімтал. Тоғызыншыдан, біз ұйымдастырушылық ізденістер мен өзгерістерді басқаратын стратегиялық немесе динамикалық күнделікті операциялық режимді ажырата аламыз. Осыған байланысты әдебиеттермен нақты байланыстар бар динамикалық мүмкіндіктер (Douma & Schreuder, 2013 қараңыз).

Күнделікті жұмыс сипаттамалары

Жоғарыда келтірілген келіспеушіліктің негізінде әдеттегі процедуралар қайталанатын өзара әрекеттесу заңдылықтары туралы дәйекті дамыта отырып, әдебиеттер қайталанудың күшімен қайталанатын, тұрақты, болжамдылыққа әкелетін, ұжымдық сипатқа ие болатын өзара әрекеттесу заңдылықтарын, бір-бірінен бүтінді құрайтын ұжымдық үлгілердің өзара байланысын сипаттайды. күнделікті бөліктер. Басқаша айтқанда, ұйымдардағы күнделікті әрекеттер үлестірілген іс-қимыл элементтерін біріктіретін ұжымдық әрекетті құрайды. Регулярлар өзін-өзі басқарады, сондықтан олар ерікті түрде талқылауды қажет етпейді және осы сипаттаманың арқасында проблемалар саналы ықпалдан алынып тасталады және когнитивтік ресурстар әдеттегі мәселелерді шешкен кезде кеңесу әрекеті үшін босатылады. Сонымен қатар, әдеттегі процедуралар процедуралық құбылыс болып табылады, олар контекстке тәуелді, спецификалық және оларды тек шектеулі деңгейге ауыстыруға болады. Осыған байланысты, күнделікті әрекеттерді сәтті қолдану күнделікті процедуралар мен контекст арасында толықтырулар болатын контекст ерекшеліктеріне байланысты.

Ерекшелікті жеңілдетуге болады, бірақ оны стандарттау арқылы бейтараптандыруға болмайды. Регулярларды әртүрлі контексттерге жергілікті оңтайлы шешімдерді көрсете алатынын көрсететін шектеулі түрде беруге болады, бірақ әлемдік ең жақсы шешімдер емес. Тарих күнделікті істерді қалыптастырады және олар жолға тәуелді. Жолға тәуелді мұндай процедуралар олардың өзара кері немесе оң кері байланысын қамтамасыз ететін өзара тәуелді күштерге қатысуын нақтылайды және соңына дейін алдын-ала анықталмаған. Осы мақсатта өзгерістер, бәлкім, біртіндеп дамиды және бұрынғы күйінде дамиды, демек, әдеттегі тарихқа инсайдер болу оның қазіргі формасын түсінуге айтарлықтай әсер етеді.

Күнделікті істер туралы метафора

Бірнеше нұсқа интерпретациялары мен процедуралардың тұжырымдамалану процедураларына қарамастан, кейбір жалпы атрибуттар күнделікті атқаратын рөлге қосылды. Регулярлар ұйымдастырушылық білімнің орталық репозитарийі ретінде жұмыс істейтін және ұйымдастырушылық қабілеттер мен өзгерістердің негізгі блоктарын қамтамасыз ететін сипатталған. Cyert және March өнімділік бағдарламалары ретінде күнделікті метафораны қолданды,[10] және Нельсон мен Уинтер күнделікті ұйымның әдеттері немесе дағдылары ретінде бейнелейді 2,3. Регулярлар өнімділіктің белгілі бір түрін қайталауға мүмкіндік береді, алайда олардың қоршаған ортасы қамтамасыз ететін өзгерістерге бейімделуіне байланысты, әдеттегі процедуралар тұрақтылықты да, ұйымдардағы өзгерістерді де қамтамасыз етеді. 4. Қатаң әрекеттерді жеңілдететін күнделікті әрекеттерді сипаттайтын тағы бір ұқсастық « гендер ретінде күнделікті жұмыс »

Ұйымдастырушылық талдау деңгейінде Нельсон мен Уинтерт әдеттегі метафоралардың алуан түрлілігін енгізді: гендер сияқты әдеттегі процедуралар, жад тәрізді әдеттер, бітімгершілік ретіндегі әдеттер, бақылау, репликация және имитациялау мақсаттары ретінде күнделікті әрекеттер. Бұл метафоралардың әрқайсысы күнделікті өмірді бейнелейді заттың бір түрі ретінде

Күн тәртібінің тағы бір көрінісі - бұл грамматика ретінде сипаттауға болатын мүмкіндіктер жиынтығы. 5. Грамматикалық тәсіл күнделікті жұмыс процедураларының ішкі жағын қарастыруға тырысады. Күнделікті таңдау және орындау - бұл үлкен жетістік. Бұл бірыңғай үлгі емес, керісінше, ұйым мүшелері функционалды түрде ұқсас, бірақ міндетті түрде бірдей емес нақты қойылымдар шығаратын ықтимал үлгілер жиынтығы. Реттеулерді әртүрлі мінез-құлықтағы тұрақты заңдылықтарды түсіндіретін грамматикамен сипаттауға болады. Ағылшын грамматикасы сияқты сөйлеушілерге де әртүрлі сөйлемдер шығаруға мүмкіндік береді; ұйымдастырушылық тәртіп мүшелерге әр түрлі қойылымдар қоюға мүмкіндік береді. Осылайша, жоспарланған іс-әрекет ақылсыз немесе автоматты емес, керісінше белгілі бір шекарада күш жұмсау болып табылады.

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ а б Фельдман, Марта С .; Пентланд, Брайан Т. (1 наурыз 2003). «Ұйымдастырушылық процедураларды икемділік пен өзгерістер көзі ретінде қабылдау» (PDF). Әр тоқсан сайынғы әкімшілік ғылымдар. 48 (1): 94–118. дои:10.2307/3556620. ISSN  0001-8392. JSTOR  3556620. S2CID  28673881.
  2. ^ Нельсон, Ричард Р. (2009). Экономикалық өзгерістің эволюциялық теориясы. Гарвард университетінің баспасы. ISBN  978-0-674-04143-1.[бет қажет ]
  3. ^ Ходжсон, Джеффри М .; Кнудсен, Торбьерн (2010). Дарвиннің болжамы: әлеуметтік-экономикалық эволюцияның жалпы принциптерін іздеу. Чикаго Университеті. ISBN  978-0-226-34690-8.[қажет беттер ]
  4. ^ Левитт, Барбара; Наурыз, Джеймс Г. (1988). «Ұйымдастырушылық оқыту» (PDF). Әлеуметтанудың жылдық шолуы. 14 (1): 319–338. дои:10.1146 / annurev.so.14.080188.001535.
  5. ^ Абель, Петр; Фелин, Теппо; Фосс, Николай (1 қыркүйек 2008). «Регламенттер, мүмкіндіктер және өнімділік сілтемелері үшін микро негіздер құру» (PDF). Басқарушылық және шешімдер экономикасы. 29 (6): 489–502. дои:10.1002 / mde.1413. hdl:11250/164328. ISSN  1099-1468.
  6. ^ Қыс, Сидней Г. (1 қазан 2003). «Динамикалық мүмкіндіктерді түсіну». Стратегиялық басқару журналы. 24 (10): 991–995. CiteSeerX  10.1.1.202.2236. дои:10.1002 / smj.318. ISSN  1097-0266.
  7. ^ Фельдман, Марта С. (1 желтоқсан 2000). «Ұйымдастырушылық жүйелер үздіксіз өзгерістер көзі» (PDF). Ғылымды ұйымдастыру. 11 (6): 611–629. CiteSeerX  10.1.1.695.7685. дои:10.1287 / orsc.11.6.611.12529. ISSN  1047-7039.
  8. ^ Коэн, Майкл Д .; Бакдаян, Павел (1 қараша 1994). «Ұйымдастырушылық тәртіптер процедуралық жад ретінде сақталады: зертханалық зерттеудің дәлелдері». Ғылымды ұйымдастыру. 5 (4): 554–568. дои:10.1287 / немесе 5.4.554. ISSN  1047-7039.
  9. ^ Пентланд, Брайан Т .; Рютер, Генри Х. (1994). «Ұйымдастырушылық жүйелер іс-қимыл грамматикасы ретінде». Әр тоқсан сайынғы әкімшілік ғылымдар. 39 (3): 484–510. дои:10.2307/2393300. ISSN  0001-8392. JSTOR  2393300.
  10. ^ а б Сайт, Ричард; Наурыз (2006). «Фирманың мінез-құлық теориясы». Шахтерде Джон (ред.) Ұйымдастырушылық мінез-құлық 2: Процесс пен құрылымның маңызды теориялары. М.Э.Шарп. 60–77 бет. ISBN  978-0-7656-1525-1.
  11. ^ Наурыз, Джеймс Г. Саймон, Герберт А. (1958). «Ұйымдар». Рочестер, Нью-Йорк: Әлеуметтік ғылымдарды зерттеу желісі. SSRN  1496194. Журналға сілтеме жасау қажет | журнал = (Көмектесіңдер)
  12. ^ а б Саймон, Герберт А (1947). Әкімшілік мінез-құлық: Әкімшілік ұйымдағы шешім қабылдау процестерін зерттеу. Нью-Йорк: Macmillan Co. OCLC  356505.
  • Нельсон, Р.Р., С.Г. Винтер. 1982. Экономикалық өзгерістің эволюциялық теориясы. Гарвард университетінің баспасы, Кембридж, магистр.
  • Левитт, Б., Дж. Г. Марч. 1988. Ұйымдастырушылық оқыту. Анну. Аян. Социол. 14 319–340.
  • Коэн, М.Д., П.Бакдаян. 1994. Ұйымдастырушылық процедуралар процедуралық жад ретінде сақталады: зертханалық зерттеудің дәлелдері. Орган. Ғылыми. 5 (4) 554–568.

http://www.routinedynamics.org/publications/4586509721

  • Беккер, M. C. 2005. Күнделікті жұмыс туралы түсінік: Кейбір түсініктемелер. Кембридж Дж. Эконом. 29 (2) 249-262.
  • Ховард-Гренвилл, Дж. А. 2005. Ұйымдастырушылық икемді рәсімдердің тұрақтылығы: Агенттіктің рөлі және Ұйымдастырушылық контекст. Орган. Ғылыми. 16 (6) 618-636.
  • Douma, S. & H. Schreuder, ұйымдарға экономикалық тәсілдер, Pearson / FT, 2013