Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны - National Accident Helpline

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны
Ұлыбританияның қоғамдық компаниясы
ӨнеркәсіпЖеке жарақат
ҚұрылғанКеттеринг, Нортхэмптоншир, Англия, Ұлыбритания (1993)
ҚұрылтайшыАлан Кеннеди мен Пол Фоллетт
ШтабКеттеринг, Нортантс, Ұлыбритания
Қызмет көрсетілетін аймақ
Біріккен Корольдігі
ҚызметтерЖеке жарақаттар үшін ешқандай ұтыс жоқ
Веб-сайтwww.ұлттық-апаттық-сенім телефоны.co.uk

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны - бұл Ұлыбританияда орналасқан, жарақаттануды талап ету бойынша кеңес беретін, қызмет көрсететін және кінәсіз аварияға ұшыраған тұтынушыларға қолдау көрсететін жеке жарақат компаниясы. Нөмір 0800 556 557[1]

Ұлттық апат Анықтама телефоны NAHL Group PLC құрамына кіреді және коммерциялық негізде басқарылады.[2]

NAHL және оның адвокаттар алқасы қаржылық тәуекелді талап етуді алып тастап, төлемсіз келісім шарт бойынша өтемақы талаптарын қарастырады.[3] Адвокаттың кез-келген төлемі, егер олар жеңіп алса, талапкердің өтемақысынан алынады.[4]

Тарих

Ұлттық апатқа байланысты сенім телефоны 1993 жылы құрылған[5] екі кәсіпкер, Алан Кеннеди мен Пол Фоллетт,[6] Нортхэмптон заң фирмасымен бірге Tollers. 2006 жылы, Lloyds TSB Development Capital (LDC), жеке меншік капиталы қолы Lloyds TSB Group, а сатып алуды басқару Кеннедиге Толлерлерді және басқа акционерлерді сатып алуға мүмкіндік беру.[7] Кейінірек LDC өзінің үлесінің бір бөлігін Inflexion Private Equity-ке сатты.[8]

2008 жылдың сәуірінде Ұлттық авариялық көмек телефоны SMSshortcode.co.uk ұсынған платформада SMS қоңырау шалу қызметін шығарды.[9]

Келесі айда жеке жарақаттануды талап ететін компания компания веб-сайтының жаңа нұсқасын ашты, онда интерактивті төлемсіз ақы төлеу калькуляторы бар.[10]

2009 ж. Ақпанында Sunday Times газетінде апаттар туралы ұлттық сенім телефоны көрсетілген Deloitte Сатып алу трегі 100 алғаш рет. 2012 жылы компания 70-орынға енгізілді, 2010/11 - 2011/12 жылдар аралығындағы жылдық өсім 32%.[11]

Маман веб-сайттарды талап етеді

Ұлттық апатқа қатысты сенім телефоны no-win-no-fee.co.uk және Benchmark Insurance-ге иелік етеді. 2010 жылы ол underdog.co.uk арқылы жарнамалай бастады.

2010 жылдың сәуірінде Ұлттық авариялық көмек телефоны мамандардың үш жаңа веб-сайттарын жариялады: industrial-accident.co.uk, work-accident.co.uk және Clinical-medical-negligence.co.uk.[12]

2011 жылдың қазан айында компания өзінің негізгі екі веб-сайтының, апаттар туралы ұлттық көмек телефонының және underdog.co.uk мобильді нұсқаларын жариялады.[13]

Маркетинг

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны бастапқыда баспасөзде жарнама жасау арқылы өз клиенттерін тапты.[5] Ол кезде компаниялардың теледидарлық жарнаманы қолданған алғашқы талаптарының бірі болды,[6] және бұл 2000-шы жылдары оның негізгі бизнес көзі болды.[7]

Компанияның теледидардағы жарнамалары оның маркетингтің көздерінің бірі болды. Жарнамада кейіпкер аталады Underdog Ұлыбритания актері айтқан Джо Паскуале. Жақында жарияланған жарнамаларда музыкалық фондық тректер, соның ішінде Чумбавамба 1997 жылғы хит »Түбтеу "[14] және нұсқасы Марвин Гайе бұл «Мен оны жүзім жүзімі арқылы естідім «қайда хор сөздері өзгертіліп, фирмалық атау енгізілді.[15]

Суық қоңырауға қарсы тұру

Ұлттық апат туралы сенім телефоны өз сайтында суық қоңырауға, салқын хабарлама жіберуге және жағымсыз маркетингке қарсы нақты саясатты көрсетеді.[16]

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны ешқашан қоңырау шалмаған және 2014 жылдың желтоқсанында жеке жарақат туралы кеңес беру қызметі болашақ клиенттермен электрондық пошта арқылы байланыс жасамайтындығын растады.[17]

Фирма өзінің атымен суық қоңырау кезінде болған кез-келген оқиғаның нақты ұлттық авариялық көмек телефонымен байланысы жоқ екенін мәлімдейді. Ол сондай-ақ суық қоңыраудың құрбандарынан жәбірленушімен байланыста болған оқиғалар туралы хабарлауды сұрайды.

Маркетингтің этикалық хартиясы

2015 жылдың шілдесінде апаттар туралы ұлттық сенім телефоны жарақат алған тағы жеті фирмамен қатар этикалық маркетинг хартиясын құрды.[18] 2016 жылдың қараша айына дейін қол қоюшылардың жалпы саны 50-ден астам фирманы құрады.

Маркетингтің этикалық хартиясы жеке жарақат секторындағы компанияларды қолайсыз маркетинг практикасына қарсы бірқатар міндеттемелерге қол қою арқылы суық шақырулар мен спам-маркетингке қарсы тұруға шақырады.[19][20][21]

Жақында Ұлттық апат туралы сенім телефоны суық қоңыраудың Ұлыбритания экономикасына әсері туралы қорытындыларды жариялады.[22][23][24]

Жарнамалар

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны 1994 жылы баспасөзде және 1997 жылы теледидарда жарнамалаған алғашқы жарақат салушы компания болды. 1997-1999 жылдар аралығында қолданылған алғашқы жиынтықта олардың өкілі (Тереза ​​Куигли) адамдарға жазатайым оқиғалар болған жағдайда олар емес екенін айтты кінәсінен, олар өтемақы алуға құқылы болуы мүмкін. Одан әрі екі адам өздерінің аты-жөнімен және өтемақы ретінде қанша ақша тапқандықтарын көрсетеді.

1999 жылы адамдар неғұрлым белсенді рөлге кірісті, олар басында да, соңында да сол өкілдің қатысуымен болды, өйткені олар өздерінің жазатайым оқиғалар туралы және компания оларға өтемақы алу үшін не істегені туралы бөлісті.

2002-2009 жылдар аралығында ең танымал жарнамалар жиынтығы эфирге шықты. Олар актерлердің апатқа ұшыраған жерлерін қайта құрып, өтемақы ретінде қанша ақша тапқанын және оны қалай қиындықсыз тапқанын айтты. Содан кейін жарнама баспасөз хатшысымен тағы бір рет аяқталады. Ең әйгіліге Кэти Фриман есімді әйел кіреді, оның жарнамасы 2003 жылдан бері пайда болған және 2009 жылға дейін анда-санда редакцияланған, кеңседегі қабылдау бөлмесіне кіріп, еденнің дымқыл екенін білмегендіктен, ескерту белгісі болмаған, жарнамасы ең ұзаққа созылған. . Нәтижесінде ол тайып, тізесін жарақаттады. Содан кейін ол өзінің шағымдануға қалай алаңдағанын түсіндірді, бірақ апаттар туралы ұлттық сенім телефоны олардың жеңіске жетпейтін, ақысыз негізде жұмыс істейтіндігіне және 5000 фунт өтемақы алғанына сендірді. Ол ол үшін танымал жиек, оны көптеген адамдар пародиялаған болатын. Тағы біреуі - Дэвид Моррис есімді адам, үйдің қабырғасына өртке қарсы дабыл жүйесін орнатқан кезде баспалдақтың дұрыс емес түрін алғанын білмеген. Бұрғылап жатқанда баспалдақ тайып құлап түсті, нәтижесінде сол қолы қысылып, оң иығы шығып кетті. Ол сотқа жүгінудің қажеті жоқ деген қорытындымен 7500 фунт өтемақы алды.

Үш жаңа жарнама 2006 жылдан бастап өзгертілген форматта көрсетіле бастады. Апаттан бастап қайтадан баспасөз хатшысының аты-жөні жоқ және жәбірленушіге өтемақы ретінде қанша ақша тапқанын және кейін не болғанын айтып қайту. Фриман мен Моррис жарнамалары өзгертілген логотип пен музыканы қосу үшін қайта өңделді (соңғы он секунд ескі джинглге еніп кеткен), ал қалғандары түсірілді. Соңында тағы бір жаңа логотип пен анимацияны ұсыну үшін бесеуі де 2008 жылы қайта өңделді.

2008 ж. Жиынтығымен бірге кейбір жаңа жарнамалар керісінше болып жатқан жазатайым оқиғалармен қоршалған өкілдің (оның соңғы жарнамалар жиынтығының) қатысуымен «Жазатайым оқиғалар адам өмірін қиратады, бірақ қайтадан бөлшектерді қайтадан жинауға кім көмектесе алады?» Жарнамалар 2008 жылдың аяғында және 2009 жылдың ішінде эфирге шығарылды және Claims Direct-тің 2001 жылғы жарнамалары үшін қолданған стиліне негізделген.

2010 жылдан бастап апаттар туралы ұлттық сенім телефонының жарнамаларында баспасөз хатшысы болмады және оның орнына әзіл-оспақты болды. Онда Андердог деп аталатын ит бар (дауысты Джо Паскуале ) ғайыптан өтемақы алуға тырысады Брайан баталы ) кім оны қабылдамайды. Сонда Андердог оның орнына Ұлттық апаттық көмек телефонына баратынын айтады; көрінбейтін адам оны орнына баруға көндіруге тырысады, бұл Андердог бас тартады.

2017 жылы компанияның ребрендингі аясында жарнамалар қазіргі кезде апаттан зардап шеккендердің компаниядан түскен нақты қоңырауларына, олардың тарихын түсіндіріп, олардың шағымымен танысып, шағымданушыларға көбірек қарайтындарын айтты. Жарнамаларда «Қате болса, оны дұрыс жаса» деген жазба бар

Қайырымдылық серіктестіктері

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны бірқатар қайырымдылық серіктестіктерге қатысқан.

2014 жылдың сәуірінде Ұлттық авариялық көмек телефонының жаңа қайырымдылық компаниясы болғандығы белгілі болды Санитарлық авиация қызметі[25]

Мүше ми жарақатын қалпына келтіру тресті (BIRT) Мүгедектерге деген сенім, компанияның 2010-2011 жылдардағы қайырымдылығы болды.[26]

Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны қызметкерлері бірқатар қайырымдылық шараларға қатысқан, төрт қызметкерден құралған топ 2010 ж Лондон марафоны көмекке Ювенильді диабетті зерттеу қоры, 6000 фунт стерлингтен астам қаражат жинау.[27]Қызметкерлер BIRT үшін ақша жинады.[28][29]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ «Апаттық жағдай туралы ұлттық сенім телефоны - NAHL Group plc». www.nahlgroupplc.co.uk. Алынған 2016-06-08.
  2. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны 100 миллион фунт стерлингті IPO-ға шығарады». Telegraph.co.uk. Алынған 2016-06-08.
  3. ^ «Мен жеңетін бастар; сендер жоғалтатын құйрықтар». Тәуелсіз. 1997-07-29. Алынған 2016-06-08.
  4. ^ «Жеңіс жоқ, алым жоқ: бұл нені білдіреді - әділеттілік айырмашылығы». Әділет саңылауы. 2014-01-14. Алынған 2016-06-08.
  5. ^ а б Бреслер, Фентон (1997 ж. 30 шілде). «Мен жеңетін бастар; сендер жоғалтатын құйрықтар». Тәуелсіз. Алынған 16 шілде 2011.
  6. ^ а б Sturgis, John (18 сәуір 2001). «Кездейсоқ ауырсынудан түскен пайда». Кешкі стандарт. Архивтелген түпнұсқа 2011-03-03. Алынған 16 шілде 2011.
  7. ^ а б «LDC апаттық жағдай туралы ұлттық сенім телефонын сатып алуды қолдайды» (PDF). ұйықтауға бару. LDC. Архивтелген түпнұсқа (PDF) 2006-12-09 жж. Алынған 2011-07-16.
  8. ^ Боллен, Дженнифер (2 қараша 2009). «LDC апаттық жағдай туралы ұлттық сенім телефонына шақыру алады». Жеке капитал туралы жаңалықтар. Алынған 16 шілде 2011.
  9. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны ұялы байланысқа қосылды». SMS қысқа кодтары. smsshortcodes.co.uk. Алынған 22 мамыр 2013.
  10. ^ «Жол-көлік оқиғасынан зардап шеккендерге көмек ретінде сайт ашылды». Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны. Алынған 18 мамыр 2013.
  11. ^ «2012 жылғы сатып алу трек-100 лигасының кестесі». Sunday Times. Архивтелген түпнұсқа 2012 жылғы 26 маусымда. Алынған 18 мамыр 2013.
  12. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны мамандардың шағымдары бойынша кеңес беретін веб-сайттарды ашты». Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны. Алынған 18 мамыр 2013.
  13. ^ «Мобильді сайттар апаттар туралы шағымдардың маманы шығарды». PR веб. uk.prweb.com. Алынған 18 мамыр 2013.
  14. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны жаңа құлатылған жарнама науқанын бастады». Өмір салты туралы жаңалықтар. lifeinfo.eu. Алынған 22 мамыр 2013.
  15. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны» жүзім «жаңа жарнамасын бастады». PR веб. prweb.com. Алынған 22 мамыр 2013.
  16. ^ «Келеңсіз қоңырауларды тоқтатуға көмек | ЖКО бойынша ұлттық сенім телефоны». www.national-accident-helpline.co.uk. Алынған 2016-03-04.
  17. ^ «Ұлттық сенім телефоны электронды пошта арқылы маркетинг жүргізеді және индустрияға жағымсыз қоңыраулармен күресуге шақырады». Барабан. Алынған 2016-03-04.
  18. ^ «NAH және жеті адам жарақат салатын заңгерлік компания маркетингтің этикалық хартиясын шығарды». www.legalfutures.co.uk. Алынған 2016-03-04.
  19. ^ «Маркетингтің этикалық хартиясына жазылыңыз». Маркетингтің этикалық хартиясы. Алынған 2016-03-04.
  20. ^ «Жарақаттану саласындағы зиянды маркетингті жою туралы жарғы шығарылды | Solicitors Journal». www.solicitorsjournal.com. Алынған 2016-03-04.
  21. ^ «Талапкер адвокаттар маркетингтің этикалық кепілдемесінде басшылық етеді». Заң қоғамы газеті. Алынған 2016-03-04.
  22. ^ «Менің уақытымды қайтарып алу | Апаттар туралы ұлттық сенім телефоны». www.national-accident-helpline.co.uk. Алынған 2016-03-04.
  23. ^ «Британдықтар жылына екі жұмыс күнін жағымсыз қоңыраулар мен мәтіндер үшін жібереді». Cable.co.uk. Алынған 2016-03-04.
  24. ^ «Тұтынушы: зиянды маркетингтің екі күні босқа өтті». www.yorkshireeveningpost.co.uk. Алынған 2016-03-04.
  25. ^ «Санитарлық авиацияға шағымдарды басқару фирмасының қаражат жинауынан пайдасы бар». Нортантс телеграфы. www.northantstelegraph.co.uk. Алынған 23 сәуір 2014.
  26. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны ми жарақатына қайырымдылықты қолдайды». PR веб. www.prweb.com. Алынған 20 мамыр 2013.
  27. ^ «Апаттық жағдай туралы ұлттық көмек тобы қаражат жинау мақсатын бұзды». Ұлттық аварияға арналған сенім телефоны. Алынған 20 мамыр 2013.
  28. ^ «ЖКО бойынша сенім телефоны BIRT үшін қаражат жинайды». Мүгедектерге деген сенім. thedtgroup.org. Шілде 2012. Алынған 22 мамыр 2013.
  29. ^ «Ричард есін жояды». Мүгедектерге деген сенім. thedtgroup.org. 23 қаңтар 2013 ж. Алынған 22 мамыр 2013.

Сыртқы сілтемелер