Ақпараттық технологияларды басқаруды реформалау туралы 1996 ж - Information Technology Management Reform Act of 1996

The Ақпараттық технологияларды басқаруды реформалау туралы 1996 ж Бұл Америка Құрама Штаттарының федералды заңы, жолын жақсартуға арналған федералды үкімет алады, пайдаланады және кәдеге жаратады ақпараттық технологиясы (IT). Ол Е дивизиясы ретінде өтті 1996 қаржы жылына арналған ұлттық қорғанысты авторизациялау туралы заң (S. 1124; Pub.L.  104–106 (мәтін) (PDF) ). Бірге Федералдық сатып алуды реформалау туралы 1996 ж, ол ретінде белгілі Клингер-Коэн туралы заң.[1]

Клингер-Коэн Заңы ақпараттық ресурстарды басқару саясатын толықтырады:[2]

  • стратегиялық миссияларды қолдау үшін ақпараттық ресурстарды жоспарлауға бағыттау;
  • бюджетті құру мен орындауға байланысты капиталды жоспарлау мен инвестицияларды бақылау процесін жүзеге асыру; және
  • ақпараттық жүйелерге инвестиция салмас бұрын олардың жұмысын орындау тәсілін қайта қарау және қайта құру.

Заң үкімет шеңберінде ақпараттық технологиялардың (АТ) артықшылықтарын барынша арттыру үшін федералдық агенттіктердің ақпараттық технологиялар архитектураларын (ITA) әзірлеуі мен сүйемелдеуіне бағытталған. Актіні іске асыру жөніндегі келесі басшылықта Басқару және бюджет басқармасы ITA агенттігінің «... Федералдық, агенттік және бюроның ақпараттық архитектурасына сәйкес келуі керек ...» деп қарастырды.[3] Осы мандатқа сәйкес 1999 ж АҚШ-тың Федералды CIO Кеңесі басталды Федералдық архитектура, шын мәнінде федералдық масштабтағы ITA, ол «... Федералдық кәсіпорынның жоғарғы деңгейдегі архитектурасын дамытады, қолдайды және іске асыруды жеңілдетеді». [4]

Шолу

1996 жылдың ақпанында Конгресс Федералды агенттіктердің АТ-ресурстарды алу және басқару тәсілдерін реформалау және жетілдіру үшін Клингер-Коэн заңын қабылдады.[5] Бұл реформаларды жүзеге асырудағы негізгі мәселе - әр агенттікте тиімді ақпараттық технологиялар саласындағы көшбасшылықты құру. Заң әрбір агенттік басшысынан агенттік тағайындау арқылы АТ-менеджменті қызметі үшін нақты есеп беруді белгілеуі керек Бас ақпарат маманы (CIO) Заңның нақты ережелерін орындау үшін қажетті көріну және басқару міндеттерін ескере отырып. CIO реформаларды жүргізуде маңызды көшбасшылық рөл атқарады:[5]

  • жүйенің даму тәуекелдерін бақылауға көмектесу;
  • технологияларға жұмсалатын шығындарды жақсы басқару; және
  • агенттік қызметінің нақты, өлшенетін жақсартуларына қол жеткізіңіз.

Заң үкіметпен қамтамасыз етеді ақпараттық технологиясы дүкен тиімді және пайдалы бизнес ретінде жұмыс істейтін болады. Технологияларды сатып алу, жоспарлау және басқару «ретінде қарастырылуы кереккүрделі салымдар. «Заң күрделі болғанымен, Департаменттің барлық аппараттық және бағдарламалық жасақтамаларын тұтынушылар білуі керек Бас ақпарат маманы осы ережені іске асырудағы көшбасшылық.[6]

Акт интеграцияланған екеніне баса назар аударады жақтау туралы технология Департаменттің қызметін тиімді жүзеге асыруға бағытталған. Бірнеше бизнес өз қызметкерлеріне қалаған кез-келген жобасын жүзеге асырғысы келетін нәрсені сатып алуға мүмкіндік беріп, пайда таба алатыны сияқты, Департамент «импульс сатып алу» қағидаты бойынша сатып алынған және жалпы жоспарсыз орнатылған аппараттық және бағдарламалық жасақтамамен тиімді жұмыс істей алмайды. Капиталды жоспарлаудың барлық салалары жеке өнеркәсіптегідей ескеріледі.[6]

Акт директорын тағайындайды Басқару және бюджет басқармасы (OMB) федералдық үкіметтің ақпараттық технологияларды сатып алуды, пайдалануды және жоюды жақсарту үшін жауапкершілік. Директор федералдық бағдарламалардың өнімділігін, тиімділігі мен тиімділігін арттыруды, соның ішінде көпшілікке арналған ақпаратты тарату және қоғамға ақпарат жинау ауыртпалығын азайтуды мақсат етуі керек. Заң актілерді толықтырады ақпараттық ресурстарды басқару Ішіндегі (IRM) саясат Іс қағаздарын қысқарту туралы заң (PRA) агенттік ақпараттық жүйелерді сатып алу мен басқаруды жұмыс процесін қайта құру арқылы жетілдіруге және жоспарлау мен инвестициялық стратегияларды бюджеттік процеске байланыстыра отырып кешенді тәсілді құру арқылы.[7]

Тарих

1996 ж. «Ақпараттық технологияларды басқарудың реформасы туралы заң» кейінірек оның демеушілері үшін «Клингер-Коэн актісі» болып өзгертілді. Уильям Клингер, R-PA. Және сенатор Уильям Коэн, R-ME.[8]

Агенттіктерге Клингер-Коэн заңын енгізу бойынша басшылықты ұсыну Басқару және бюджет басқармасы (OMB) 2000 жылдың сәуірінде «OMB дөңгелек A-130 "[2] Федералдық ақпараттық ресурстарды басқару туралы. Бұл циркуляторда бірнеше басқа меморандумдар бар:[7]

  • М – 96–20, «Ақпараттық технологияларды басқару реформасын 1996 ж. Іске асыру»
  • М – 97–02, «Ақпараттық жүйелерге инвестицияларды қаржыландыру»
  • М – 97–16, «Ақпараттық технологиялар сәулеті»,

сонымен қатар жаңа материал;

  • M-15-14 «Федералдық ақпараттық технологияларды басқару және қадағалау»

Клингер-Коэн актісі тақырыптары

1996 қаржы жылына арналған ұлттық қорғанысты авторизациялау туралы заң

Осы «Ақпараттық технологияларды басқаруды реформалау туралы» Заңның бөлігі болды Ұлттық қорғанысты авторизациялау туралы заң бес қаржы жылына арналған 1996 қаржы жылына арналған:[9]

(1) А бөлімі - қорғаныс істері жөніндегі уәкілеттік департаменті.
(2) В дивизиясы - әскери құрылысқа арналған рұқсат.
(3) С бөлімі - Ұлттық қауіпсіздік және басқа да авторизациялау жөніндегі энергетикалық департамент.
(4) D бөлімі - Федералды сатып алу реформасы.
(5) Е бөлімі - Ақпараттық технологияларды басқару

Бұл қоғамдық заң 1996 қаржы жылына қорғаныс министрлігінің әскери қызметіне, әскери құрылысқа және энергетика министрлігінің қорғаныс іс-шараларына қаражат бөлуге, Қарулы Күштер үшін осындай қаржы жылына жеке құрамның күшті жақтарын тағайындауға, реформалар жүргізуге арналған сатып алу заңдары және Федералдық үкіметтің ақпараттық технологияларын басқару және басқа мақсаттар үшін.

Анықтамалар

Заңда кейбір терминдер нақты анықталған:[9]

Ақпараттық технологиясы
Термин Ақпараттық технологиясы, атқарушы агенттікке қатысты - бұл автоматты түрде алу, сақтау, манипуляциялау, басқару, қозғалу, басқару, көрсету, ауыстыру, алмастыру, беру немесе қабылдау кезінде пайдаланылатын кез-келген жабдықты немесе жабдықтың өзара байланысты жүйесін немесе жабдықтың ішкі жүйесін білдіреді. атқарушы органмен. Алдыңғы сөйлемнің мақсаттары үшін жабдықты атқарушы орган пайдаланады, егер жабдықты атқарушы орган тікелей пайдаланса немесе мердігер атқарушы агенттікпен келісімшарт бойынша пайдаланса, (i) осындай жабдықты пайдалануды талап етеді, немесе ( ii) қызмет көрсетуде немесе өнімді жиһаздауда осындай жабдықты едәуір дәрежеде пайдалануды талап етеді.
Ақпараттық технологиялар компьютерлерді, қосалқы жабдықтарды, бағдарламалық жасақтаманы, микробағдарламалық жасақтаманы және осыған ұқсас процедураларды, қызметтерді (қолдау қызметтерін қоса) және онымен байланысты ресурстарды қамтиды. Оған Федералды келісімшартқа байланысты Федералды мердігер сатып алатын жабдық кірмейді.
Ақпараттық ресурстар
Термин Ақпараттық ресурстар персонал, жабдық, қаражат және ақпараттық технологиялар сияқты ақпарат пен байланысты ресурстарды білдіреді.
Ақпараттық ресурстарды басқару
Термин Ақпараттық ресурстарды басқару агенттік миссияларын орындау және агенттік қызметін жақсарту үшін ақпараттық ресурстарды басқару процесін білдіреді, оның ішінде қоғамға ақпарат жинау жүктемесін азайту.
Ақпараттық жүйе
Термин ақпараттық жүйе ақпаратты жинау, өңдеу, сақтау, пайдалану, бөлу, тарату немесе орналастыру үшін ұйымдастырылған ақпараттық ресурстардың дискретті жиынтығын білдіреді.
Ақпараттық технологиялар архитектурасы
Термин Ақпараттық технологиялар архитектурасы, атқарушы агенттікке қатысты - бұл агенттіктің стратегиялық мақсаттары мен ақпараттық ресурстарды басқару мақсаттарына жету үшін қолданыстағы ақпараттық технологияларды дамытудың және қолдаудың және жаңа ақпараттық технологияларды алудың интеграцияланған шеңберін білдіреді.

Басқару және бюджет басқармасының директоры

Клингер-Коэн актісі директорды тағайындайды Басқару және бюджет басқармасы (OMB) он тапсырма. Келесі тізім таңдауды ұсынады:[9]

Федералдық бағдарламаларда ақпараттық технологияларды қолдану
OMB директоры ақпараттық технологияларды сатып алуды, пайдалануды және жоюды жақсартуға жауапты Федералды үкімет. Директор Федералдық бағдарламалардың өнімділігін, тиімділігі мен тиімділігін арттыруды, соның ішінде көпшілікке ақпарат тарату және қоғамға ақпарат жинау ауыртпалығын азайтуды мақсат етуі керек.
Бюджеттік процесті қолдану
OMB директоры бюджеттік процестің бір бөлігі ретінде ақпараттық жүйелер үшін атқарушы агенттік жүргізетін барлық күрделі салымдардың тәуекелдері мен нәтижелерін талдау, қадағалау және бағалау процесін әзірлейді. Процесс әр жүйенің қызмет ету мерзімін қамтуы керек және инвестицияларға байланысты болжамды және нақты шығындарды, пайда мен тәуекелдерді талдаудың нақты өлшемдерін қамтуы керек.
Ақпараттық технологиялар стандарттары
OMB директоры Федералдық компьютерлік жүйелерге қатысты стандарттар мен нұсқаулықтардың әзірленуі мен орындалуын қадағалайды Сауда министрі арқылы Ұлттық стандарттар және технологиялар институты.
Сатып алу кезінде озық тәжірибелерді қолдану
OMB директоры атқарушы органдардың басшыларын ақпараттық технологияларды сатып алудағы озық тәжірибені дамытуға және қолдануға шақырады.
Ақпараттық технологияларды басқарудың басқа модельдерін бағалау
OMB директоры атқарушы органдардың, мемлекеттік және жергілікті өзін-өзі басқару органдарының, халықаралық ұйымдардың және жеке сектордың ақпараттық технологияларды басқарудағы тәжірибесін тұрақты негізде бағалайды.

Басқа міндеттер АТ-ны қолдану, оқыту, конгрессті ақпараттандыру және сатып алу саясатын салыстыру туралы.

Өнімділікке негізделген және нәтижеге негізделген басқару

Директоры Басқару және бюджет басқармасы (OMB) жүктелген міндеттерді орындау барысында нәтижеге негізделген және нәтижеге негізделген басқаруды пайдалануды ынталандырады. OMB директорына келесі міндеттер жүктелген:[9]

  • атқарушы агенттіктердің ақпараттық технологияларға салған инвестицияларының нәтижелері мен нәтижелеріне қатысты ақпараттық ресурстарды басқару тәжірибесін бағалау.
  • әр атқарушы органның басшысына:
    • ақпараттық жүйелердегі барлық негізгі инвестицияларды таңдау, басқару және нәтижелерін бағалау үшін тиімді және тиімді капиталды жоспарлау процестерін құру;
    • жаңа ақпараттық жүйеге инвестиция жасамас бұрын:
      • жүйе қолдайтын функцияны жеке сектор жүзеге асыруы керек пе, егер ол болса, осы функцияны орындайтын атқарушы агенттіктің кез-келген құрамдас бөлігі мемлекеттік ұйымнан жеке сектор ұйымына айналуы керек пе;
      • функцияны атқарушы агенттік атқаруы керек пе, егер олай болса, бұл функцияны жеке меншік келісімшартымен немесе атқарушы агенттіктің персоналы атқаруы керек пе;
    • агенттіктің миссияларын талдауға және талдау негізінде оның миссияларымен байланысты процестерді және әкімшілік процестерді қайта қарауды, сол миссиялар үшін ақпараттық технологияларға қомақты қаражат салудан бұрын;
    • ақпараттық қауіпсіздік саясатының, процедураларының және тәжірибелерінің барабар болуын қамтамасыз ету.
  • Ақпараттық технологияларға ведомствоаралық және жалпы мемлекеттік инвестицияларды тиімді және тиімді жүргізу бойынша басшылық
  • агенттіктердің таңдалған ақпараттық ресурстарды басқару қызметіне кезеңдік шолулар
  • ақпараттық ресурстарды басқару жөніндегі агенттік басшысының есептілігін қамтамасыз ету

Атқарушы органдар

АҚШ-тың әр федералдық атқарушы органының басшысы бірнеше нақты мәселелерді сақтауы керек. Таңдау.[9]

Процестің дизайны
Әрбір атқарушы агенттік атқарушы агенттікте ақпараттық технологияларды сатып алудың құнын жоғарылату және тәуекелдерді басқару мен басқару процесін әзірлейді және жүзеге асырады.
Процестің мазмұны
Атқарушы агенттіктің процесі
  1. ақпараттық технологиялар бойынша инвестициялардың атқарушы агенттікпен таңдауын, осындай инвестицияларды басқаруды және осындай инвестициялардың нәтижелерін бағалауды қамтамасыз ету;
  2. агенттік шеңберінде бюджеттік, қаржылық және бағдарламалық басқару шешімдерін қабылдау процестерімен біріктіру;
  3. ақпараттық жүйелерге белгілі бір инвестициялау қажет пе, жоқ па, ол сандық түрде көрсетілген болжамды таза, инвестициялық кірістің тәуекелмен реттелген кірісіне және альтернативті ақпараттық жүйелердің инвестициялық жобаларын салыстыру мен олардың басымдығына қатысты нақты сандық және сапалық критерийлерге байланысты критерийлерді қамтиды;
  4. басқа Федералдық агенттіктерге немесе штатқа немесе жергілікті өзін-өзі басқару органдарына ортақ пайда немесе шығындар әкелетін ақпараттық жүйелерге инвестицияларды анықтауды қамтамасыз ету;
  5. инвестициялардың таза пайдасы мен тәуекелдерін анықтау үшін ұсынылатын инвестициялардың сандық өлшемдерін анықтауды қамтамасыз ету; және
  6. Агенттіктің аға басқарушы персоналына жүйенің құны, қабілеті тұрғысынан тәуелсіз тексерілетін негізде ақпараттық жүйеге, оның ішінде прогресті өлшеу кезеңдері жүйесіне инвестициялардың барысы туралы уақытылы ақпарат алу үшін қаражат ұсыну; белгіленген талаптарға, уақтылы және сапаға сай болу.
Өнімділік және нәтижеге негізделген басқару
Атқарушы агенттіктің басшысы (1) агенттік қызметінің тиімділігі мен тиімділігін арттыру мақсаттарын белгілейді. (2) жылдық есеп дайындайды, (3) өнімділік өлшемдерін (4) мемлекеттік немесе жеке секторлардағы процестермен және ұйымдармен салыстыруға кепілдік береді (5) миссияларды талдайды, және (6) ақпараттық қауіпсіздік саясатының, процедураларының және атқарушы агенттіктің тәжірибесі барабар.
Ақпараттық технологияларды сатып алу
Атқарушы агенттік басшысының ақпараттық технологияларды сатып алу жөніндегі өкілеттіктеріне бірнеше жалпы және арнайы органдар кіреді.

Қолданбалар

ККА әр түрлі федералды агенттіктердің АТ сатып алуды басқарудағы рөлі мен жауапкершілігінде бірқатар елеулі өзгерістер болды. Бұл менеджмент және бюджет кеңсесінің директорына (Ақ үй) жалпы жауапкершілікті арттырды. OMB агенттіктер ұстануы тиіс нұсқаулықтарды анықтады.

Агенттік деңгейде АТ-менеджменті сатып алулармен біріктірілуі керек, ал сатылымға шығарылатын технологияны сатып алу көтермеленді. CCA әр агенттіктен «ақылды және интеграцияланған ақпараттық технологиялар архитектурасын дамыту, сақтау және іске асыруға ықпал ету» жауапкершілігімен Бас ақпарат қызметкерін (CIO) атауын талап етті. CIO-ға агенттіктің директоры мен аға қызметкерлеріне барлық ақпараттық технологиялар мәселелері бойынша кеңес беру жүктелген.

Осы ережелер күшіне енген сәттен бастап, CIO агенттігі бірлесіп жұмыс істеді АҚШ-тың Федералды CIO Кеңесі. Бастапқыда бейресми топ, кеңестің өмір сүруін Конгресс заңға айналдырды Электрондық үкімет туралы 2002 ж. Кеңестің ресми міндеттеріне мемлекеттік ақпараттық технологияларды басқару саясатына, процедураларына және стандарттарына ұсыныстар әзірлеу кіреді; ақпараттық ресурстармен алмасу мүмкіндіктерін анықтау; Федералдық үкіметтің ақпараттық технологиялар саласындағы жұмыс күшінің қажеттіліктерін бағалау және шешу.[10]

Жалпы алғанда, Ұлттық қауіпсіздік жүйелері (NSS), анықталғандай 40 USC 11103, Заңнан босатылады. Алайда бұл босатудың ерекше ерекшеліктері бар:

  1. Капиталды жоспарлау және инвестицияларды бақылау (CPIC);
  2. Өнімділік пен нәтижеге негізделген басқару;
  3. Агенттік Бас ақпарат маманы (CIO) міндеттері; және
  4. Есеп беру.

Рейнс ережелері

Клингер-Коэн заңынан кейін Ақ үйдің бюджеттік директоры Франклин Рейнс қосымша саясат туралы меморандум шығарды, M-97-02,[11] 1996 жылы ол «Рейнс ережелері» атанды.[12][13] Меморандум жаңа ақпараттық жобаларға арналған келесі сегіз инвестициялық критерийлерді көрсетті:

  1. миссияның негізгі / басымдылық функцияларын қолдау Федералдық үкімет орындауы қажет;[11]
  2. сұрау салушы орган қабылдауы керек өйткені ешқандай альтернативті жеке сектор немесе мемлекеттік ақпарат көзі функцияны тиімді қолдай алмайды;[11]
  3. оңайлатылған немесе басқаша түрде қайта өңделген жұмыс процестерін қолдау шығындарды азайту, тиімділікті жақсарту және коммерциялық, сатылымнан тыс технологияны барынша пайдалану;[11]
  4. инвестициялардың болжамды қайтарымын көрсету бұл қол жетімді мемлекеттік ресурстардың баламалы пайдаланылуына қарағанда тең немесе жақсы. Қайтару мыналарды қамтуы мүмкін: GPRA шараларына сәйкес миссияның орындалуын жақсарту; төмендетілген шығындар; сапаның, жылдамдықтың немесе икемділіктің жоғарылауы; және тұтынушылар мен қызметкерлердің қанағаттанушылығының жоғарылауы. Қайтарымдылықты жобаның техникалық күрделілігі, агенттіктің басқару қабілеті, шығындардың асып кету ықтималдығы және орындалмау немесе орындалмау салдары сияқты тәуекел факторларына байланысты түзету қажет.[11]
  5. Федералдық, агенттік және бюроның ақпараттық архитектурасына сәйкес болу Агенттіктің стратегиялық мақсаттарына жету үшін агенттік жұмыс процестері мен ақпараттық ағындарды технологиялармен біріктіру; Агенттіктің технологиялық болжамын және 2000 жылға сәйкестік жоспарын көрсету; жеткізушілерді таңдау мен жергілікті жұмыс процестерін жобалау кезінде икемділікті сақтай отырып, ақпарат алмасу мен ресурстарды бөлісуге мүмкіндік беретін стандарттарды көрсету;[11]
  6. тәуекелді азайту арқылы: жалпы жобадағы ықтимал жағымсыз салдарды азайту үшін тапсырыс бойынша жасалған компоненттерден аулақ болу немесе оқшаулау; өндіріске шығар алдында толық тексерілген пилоттарды, модельдеуді немесе прототипті іске асыруды қолдану; жобаның алға басуы үшін нақты шаралар мен жауапкершілікті белгілеу; және жүйені қолданатын бағдарлама шенеуніктерінен жоба бойынша айтарлықтай қатысуды және сатып алуды қамтамасыз ету;[11]
  7. кезең-кезеңімен жүзеге асырылады, ауқымы жағынан тар және ұзақтығы бойынша практикаға сәйкес қысқа бөліктер, олардың әрқайсысы жалпы миссияның белгілі бір бөлігін шешеді және болашақ бөліктерге тәуелсіз өлшенетін таза пайда әкеледі;[11] және,
  8. сатып алу стратегиясын қолдану тәуекелді үкімет пен мердігер арасында дұрыс бөлетін, бәсекелестікті тиімді пайдаланатын, келісімшарт бойынша төлемдерді жетістіктермен байланыстыратын және коммерциялық технологияның артықшылығын пайдаланатын.[11]

Сондай-ақ қараңыз

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ «Клингер-Коэн туралы заң». AcqNotes. Алынған 2018-04-12.
  2. ^ а б OMB (2000) АЙНАЛЫМ ЖОҚ А-130 қайта қаралды. whitehouse.gov сайтында. 21 желтоқсан 2008 қол жеткізді.
  3. ^ Clinger-Cohen-ті іске асыру туралы OMB басшылығы туралы меморандумдар (1997). M – 97–02, «Ақпараттық жүйелерге инвестицияларды қаржыландыру» M – 97–16, «Ақпараттық технологиялар сәулеті», [1]
  4. ^ Бас директорлар кеңесі (1999). Федералдық кәсіпорынның сәулет құрылымы 2-нұсқа. 2013 жылғы қаңтар.
  5. ^ а б НАСА-НЫҢ КЛИНГЕР-КОХЕН АКТЫН ЖҮЗЕГЕ АСЫРУҒА ҰЙЫМДЫҚ ҚҰРЫЛЫМЫ АУДИТТІК ЕСЕП, 2000 жылғы 17 шілде.
  6. ^ а б Клингер-Коэн туралы заң Мұрағатталды 2008-12-10 Wayback Machine ed.gov сайтында. 21 желтоқсан 2008 қол жеткізді.
  7. ^ а б АҚШ-тың Қазынашылық департаментінің ақпарат жөніндегі бас кеңесшісі (2000). Қазынашылық кәсіпорнының сәулеті Мұрағатталды 2009-03-18 сағ Wayback Machine. 1-нұсқа, 2000 жылғы шілде.
  8. ^ 10 жылдан кейін Клингер-Коэн заңы: Кәсіпорын сәулетшілеріне айналу. Wes Andrues авторы [email protected] 25 шілде 2006 ж
  9. ^ а б c г. e ҰЛТТЫҚ ҚОРҒАНЫСНЫ 1996 ЖЫЛҒЫ ҚЫСҚЫ ЖЫЛҒА БЕРУ ҚОҒАМДЫҚ ҚҰҚЫҚ 104–106 — ФЕБ. 10, 1996.
  10. ^ Федералдық CIO кеңесі - кеңес туралы Мұрағатталды 2008-12-21 Wayback Machine,
  11. ^ а б c г. e f ж сағ мен Меморандумдар 97-02 (Ақпараттық жүйелерге инвестицияларды қаржыландыру), 25.10.1996 ж. шығарылған. 22 қыркүйек, 2014 ж.
  12. ^ Джек Л.Брок, кіші, Джон П. Финедор, Дебора А. Дэвис (1997), Бизнес-процестерді бағалау бойынша нұсқаулық. б. 5
  13. ^ Томас Г. Кесслер, Патриция Келли (2008). Федералдық IT капиталын жоспарлау және инвестициялау. б. 9

Сыртқы сілтемелер