Иммерсиялық маркетинг - Immersion marketing

IMMERSION.001.jpg

Термин иммерсиялық маркетинг немесе иммерсивті маркетинг дәстүрлі жарнаманы қамтиды, көпшілікпен қарым-қатынас, ауызша жарнама, цифрлық маркетинг, үлгілер, купондар, бөлшек сауда серіктестігі және қоршаған ортаның басқа тәсілдері тұтынушы бренд туралы дәйекті хабарламамен.[1][2][3] Шын мәнінде, иммерсиялық маркетинг брендті немесе өнімді немесе маркетингті, маркетингті, жарнаманы және қоғаммен байланыс бөлімдерін немесе өкілдерін бірнеше дистрибьюторлық каналдар арқылы бір бренд хабарламасын жеткізу бағытында біртұтас жұмыс істейтін етіп жасайды. «Мылтықтың маркетингінен» айырмашылығы[4](хабарламаны тыңдайтын кез келген адамға жеткізу), иммерсивті маркетинг арзан және тиімдірек, тұтынушының қажеттіліктеріне тікелей назар аударады.

Иммерсиялық маркетинг немесе иммерсивті маркетинг сәтті келісім маркетингі, айырмашылық тұтынушыларды брендке айналдыруға үлкен назар аударады.[1] Сондықтан Шар Ван Боскирк Forrester зерттеуі ретінде сипаттайды «тұтынушы қай жерде болмасын біртұтас және бәрін қамтитын тәжірибе.» .

Іс-шаралар журналы келтірілген иммерсиялық маркетинг жарнама берушілер өзінің ең трендтерінің бірі ретінде 2015 жылы қолдануы керек.[5]

Клиенттерге көзқарас

Маркетингтің дәстүрлі формаларымен салыстырғанда иммерсивті маркетинг әдістері айқын пассивті. Клиентті агрессивті мәжбүрлеудің орнына мейірімді ортаға (мысалы, бөлшек сауда дүкеніне) шақырады. Ондағы мақсат - тұтынушыларды брендпен екі жақты өзара әрекеттесуге шақыру. Сондықтан, болудың орнына пассивті агрессивті, маркетологтар тұтынушыларды тартуға жету үшін агрессивті түрде пассивті болуы керек.[1]

TBA’s сәйкес[6] басқарушы директор Гай Хорнер, тұтынушылар мұндай тәсілге басымдық береді: «Бұл тұтынушылармен байланыстыратын тартымды бренд тәжірибесін құруға келіп тіреледі. Өсу аймағы - бұл бренд әлемін өмірге әкелетін тарту және иммерсия».[7]

Клиенттермен қарым-қатынас

Тұтынушылар мен сатушылар арасында жақсы қарым-қатынас орнатылуы керек, сондықтан олар сатылымға дейін, сату кезінде және одан кейін өзара әрекеттесуі керек. Қазіргі уақытта көптеген брендтер тек сатылым алдындағы бөлікке назар аударады, бұл ондай жақсы идея емес, өйткені сатылым аяқталғаннан кейін тапсырыс беруші өздігінен болады. Соңғы кездері тұтынушылар сатылымнан кейінгі бөлікке көбірек көңіл бөледі, олар брендке кері байланыста көмектеседі, және керісінше, егер олар қандай да бір проблемаға тап болса, оларға көмектесе алады.

Сондықтан компанияның басқа бөліктері әр маркетингтік науқанға өз үлестерін қосып, клиенттерді қанағаттандыру және клиенттің тәжірибесінде үлкен рөл ойнау үшін олардың арасындағы ынтымақтастықты қажет етеді.[8]

Хабарламаға назар аударыңыз

Иммерсиялық маркетинг - бұл әртүрлі медиа арналарда хабарлама беру,[9] бірақ ескеру үшін хабарлама барлық арналарда бірізді және бірдей болуы керек. Хабар мүмкіндігінше қарапайым болуы керек және ол жіберілген нарықтың қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек. Хабар радио, теледидар, әлеуметтік медиа, флайерлер, купондар, үлгілер, плакаттар немесе телефон қоңыраулары арқылы жеткізілсе де, тұтынушылар сол идеяны бейсаналық түрде алуы керек. Басқаша айтқанда, барлық экспозициялар жалпы тәжірибе ретінде алынуы керек.

Маркетингтің кең арналарында жеткізілетін хабарлама жасау кезінде бренд екі аспектіні ескеруі керек:

  • Біз нені жақсы білеміз?
  • Нарыққа не қажет?[3]

Иммерсивті нарықты зерттеу

Нарықты зерттеудің иммерсивті әдістері компанияларға тұтынушылар кездескен кездегі мінез-құлық пен түсініктерді түсінуге көмектеседі. Компаниялар оларды келесі жағдайларда қолданады:[10]

  • Олар клиенттер өз өнімдерін қалай, қашан және не үшін пайдаланатынын түсіну қажет болғанда
  • Олар мақсатты емес басқа сегменттерге жүгінгісі келгенде
  • Оларға клиенттердің жаңа идеялары қажет болғанда
  • Қызметтері қанағаттанарлықтай немесе қанағаттандырылмайтындығын білу қажет болғанда
  • Олар өткен тәжірибелерге сүйене алмайтын кезде

Нарықты зерттеу түрлері

Этнография

Зерттеудің осы түрін жүргізетін қызметкерлер күнделікті өмірге баули отырып, клиенттермен уақыт өткізуі керек.

Нетнография

Нетнография этнографиямен бірдей, бірақ ол онлайн режимінде жүргізіледі. Ол тұтынушылар өмірін блогтар, форумдар, әлеуметтік медиа және басқа да интернет-контент арқылы талдайды.

Қатысушылардың есеп беруі

Этнографияның да, нетнографияның да баламасы - тапсырыс берушілерден компанияның атынан зерттеу жүргізуін сұрау. Мұны дәстүрлі түрде күнделік толтыру арқылы жасауға болады немесе оны TROI (Touchpoint Return On Investment) әдісі қолдануы мүмкін, мұнда клиенттер брендке тап болған кезде компанияға хабарлайды. Мәселе тапсырыс берушінің тәжірибесін зерттеушінің жұмысынсыз зерттеу болып табылады.

Жалпы маркетинг құралдары

Физикалық құралдар

  • Жарнамалық кампаниялар
  • Билбордтар
  • Постерлер
  • Купондар
  • Сынамаларды алу
  • Ұшу
  • Ауыздан шыққан жарнама
  • Сенімділік карталары
  • Қағаз негізіндегі сауалнамалар

Сандық құралдар

  • VR
  • Теледидар
  • Радио
  • Блогтар
  • Форумдар
  • Әлеуметтік медиа (мысалы, Facebook, Twitter, Instagram)
  • Веб-сайттар
  • Интернеттегі сауалнамалар
  • Электрондық пошта[11]

Физикалық және цифрлық құралдардың үйлесімі «Фигиталға» әкеледі. Бұл морфизм сөзі маркетингтің келешектегі табысы компания мен оның клиенттері арасында цифрлық және физикалық кеңістікті қамтитын экожүйені құруға байланысты екенін көрсетеді.[12] Қазіргі уақытта «Phygital» тәжірибесін ұсынатын QOIE сияқты әр түрлі мобильді қосымшалар енгізілуде.[13]

Иммерсиялық маркетингтің мысалы

Иммерсиялық маркетинг науқанында белгілі бір орынға немесе мақсатқа бағытталған әр түрлі маркетингтік арналарда қатты хабарлама болуы керек. Сондықтан, мынаны таңдайық ұран брендтің хабарлама ретінде орналасуы үшін тұрғын үй кешені және мақсатты тапсырыс берушілер ретінде тұрғындар. Бұл жағдайда маркетинг әрекеттері келесідей болады:

  • Тұрғын үй кешенінің кіреберісіне билборд орналастырыңыз
  • Әр ғимараттың қабылдау бөлмелерінде орналасқан теледидарлардан жарнама кеңістігін сатып алыңыз
  • Спортзалда орналасқан теледидарлардан жарнама кеңістігін сатып алыңыз
  • Әр ғимараттағы лифттегі жарнамалық орынды сатып алыңыз[14]
  • Компанияның аты жазылған талондарды беріңіз
  • Барлық тұрғындарға жарнамалық хаттар жіберіңіз
  • Каталогтарды тұрғындарға жіберіңіз
  • Тұрғындарға брошюралар жіберіңіз

Бренд туралы хабардар етудің бұл түрі дәстүрлі әдістерге қарағанда әлдеқайда тиімді болады. Сондықтан, компания тұрғындарға үлкен әсер етуден пайда табады.

Әрі қарай оқу

  • Дамушы нарықтардағы P&G адаптері, WARC News, 2011 ж
  • Рэй Петтит, Сандық антропология, жарнамалық зерттеулер журналы, 2010 ж
  • Нил Хир және Моира Кларк, Онлайн қауымдастықтардағы этнографиялық зерттеулердің этикалық дилеммалары мен проблемалары, Халықаралық нарықтық зерттеулер журналы, 2007 ж
  • Ана Медерос және Фиона пышақтары, Ұстау фразасын қалай қолға түсіру, MRS Жыл сайынғы конференциясы 2008 ж
  • A F Lafley және R Charan, The Game-Changer, Crown Business, 2008 ж
  • Автор Джоан Шнайдер, Жаңа өнімді шығару: дәлелденген 10 стратегия

Пайдаланылған әдебиеттер

  1. ^ а б c «Иммерсивті маркетингтің анықтамасы | Келу». Adventresults.com. Архивтелген түпнұсқа 2015-07-02. Алынған 2015-11-02.
  2. ^ Марк Йейтс, «Тұтынушыға жақындау үшін иммерсия тәсілдерін қолдану», Индустриялық форум, Күз, 2011.
  3. ^ а б Эд Кинг, «Иммерсиялық брендинг», Бұрылыс нүктесінің стратегиялары, http://www.tpstrategies.com/articles/TPS_Article_Immersion_Br.pdf
  4. ^ «Мылтықтың маркетингі | Мылтықтың маркетингі деген не?». www.marketing-schools.org. Алынған 2015-11-03.
  5. ^ «Үздік тенденциялар: иммерсивті маркетинг сізге 360 градус туралы әңгіме айтуға қалай көмектесе алады». Marketo маркетинг блогы - үздік тәжірибелер және ойға көшбасшылық. Алынған 2015-11-03.
  6. ^ «TBAplc | Жарқын идеялар керемет орындалды». www.tbaplc.co.uk. Алынған 2015-11-03.
  7. ^ «Бренд тәжірибесі туралы есеп: 2015 жылы тәжірибелік сипаттаманы анықтау». www.eventmagazine.co.uk. Алынған 2015-11-03.
  8. ^ «Иммерсиялық Маркетинг» Маркетингті өзінен құтқара ала ма? | CustomerThink ». customerthink.com. Алынған 2015-11-02.
  9. ^ «Сауалнама тұтынушыларға жаңа өнім туралы ақпарат алу үшін ең аз дегенде үш түрлі ақпарат құралдарына сүйенетінін көрсетті, иммерсиялық маркетингтің уақыты келді (TM) | іскери сым». www.businesswire.com. Алынған 2015-11-03.
  10. ^ Эмма Макдональд пен Хью Уилсон, https://www.mrs.org.uk/pdf/Immersive_market_research.pdf, Warc үздік тәжірибесі
  11. ^ «Тәжірибелік маркетинг: иммерсивті тәжірибе неге брендтің қатысушысы болып табылады». digitalmarketingmagazine.co.uk. Алынған 2015-11-03.
  12. ^ «Табысты маркетинг физикалық және цифрлық болып табылады | netmag | Creative Bloq». www.creativebloq.com. Алынған 2015-11-03.
  13. ^ «Қалада» QOIE «сауда көмекшісі іске қосылды». https://www.economictimes.indiatimes.com. Алынған 2017-11-09. Сыртқы сілтеме | веб-сайт = (Көмектесіңдер)
  14. ^ «Білім базасы | BuySellAds». support.buysellads.com. Алынған 2015-11-03.