CAP нарықтары - CAP Markets

CAP Märkte (CAP Markets) - бұл орташа аудандар супермаркеттер жылы Германия жұмысқа орналастыру мүгедектер адамдар. Әр қондырғыны әдетте мүгедектердің жергілікті бірлестігі басқарады, бірақ бренд тиесілі a кооператив туралы баспана шеберханалары. Олар жақсы жұмыс жағдайымен қатар, құрметті қоғамдық жұмыстарды ұсынады. Тізбегі CAP Märkte 1998 жылдан бастап тұрақты түрде өсіп, 2009 жылы 73 дүкенге жетті.

Тарих

Копеник қаласындағы CAP нарығы, Берлин, Германия

GDW Süd - Genossenschaft der Werkstatten артындағы Menschen Süd eG - Бұл қайырымдылық 1985 жылы екі Германияда мүгедектерді жұмыспен қамтамасыз ететін ресми аккредиттелген ұйымдар құрған кооператив Ландер туралы Баден-Вюртемберг және Бавария. Ол бүкіл Германияны қамту үшін тағы бес ұқсас кооперативтермен жұмыс істейді. Бастапқыда бұл ұйымға мүше ұйымдар басқаратын баспана шеберханаларын бірлесіп сатып алушы ұйым болды. 1983 жылы ол қайта құрылымдалды және қазір бес мақсатты көздейді:

  • мүше мекемелер үшін бірлесіп сатып алу және сату
  • мүгедектер өндіруге жарамды өнімді әзірлеу және сату
  • мүше мекемелер арасында ынтымақтастық операцияларын құру және басқару
  • іскерлік және техникалық кеңес беру
  • даму жобаларын басқару

Осы міндеттерді орындау үшін ол алты кәсіпкерлік бағытта жұмыс істейді: CAP Märkte, WKE (электронды қайта өңдеу және құжаттарды ұсақтау), БӨ (құрастыру), AVK (тапсырыс және жалақыны өңдеу), ISB (ақпарат, оқыту және кеңес беру) және KBM (бірлесіп сатып алу) ).

GDW Süd өзінің ұранымен CAP Markt идеясын (атауы «фора» деген сөзден шыққан) дамытты. «CAP - der Lebensmittelpunkt» ол «азық-түлік пункті» мен «өмір орталығы» сөздерін біріктіреді. Іскери идея - басты супермаркеттер желісінің ұшуынан бос үй-жайларды қала сыртына алып, жаяу қол жетімді және достық қызмет көрсететін көрші азық-түлік дүкендерін ашу. Дүкендердің сауда алаңы 400–1000 м², 7000 жолды құрайды, жылына 750 000 - 2 миллион еуроға ауысады және бес-20 адам жұмыс істейді, олардың үштен екісі мүгедектер.[1]

Олар мүгедектерді жұмыспен қамтамасыз етеді, бұл олардың интеграциялануына клиенттермен тікелей байланыс арқылы көмектеседі; жергілікті регенерацияны жүзеге асырыңыз (көліктері жоқ адамдарға қол жетімді қондырғылар беру арқылы); үйге тамақ жеткізу немесе пошта қызметтері сияқты қызметтерді ұсыну арқылы алып тастауға қарсы тұру.

Нәтижелер

Бірінші CAP-Markt ашылды Зиндельфинген, жақын Штутгарт, 1999 ж. 2017 жылға қарай бұл желі 106 дүкенге дейін өсті, көбінесе Баден-Вюртемберг, бірақ барған сайын Германияның басқа аймақтарында да.[2] 2006 жылы жұмыс күші шамамен 420 адамды құрады, оның 150-і білікті жұмысшылар және 270 мүгедектер. Олардың 270-інің 100-і қорғалған шеберхана жағдайында жұмыс істеді.

Дүкендердің шамамен үштен бірін баспана шеберханалары басқарады, ал үштен екісі нарықта сауда жасайтын әлеуметтік фирмалар. Кейбір бірлестіктер бірнеше дүкендер басқарады. Баспана семинарларын жүргізетін мүгедектік ұйымдарының қызығушылығы - CAP нарығын ашу олардың «нақты әлемде» өз пайдаланушылары үшін жұмыс орындарын ашуға мүмкіндік береді. Бұл мүгедектерге қалыпты өмірге жақын өмір сүруге және жергілікті қоғамдастықтың толық интеграцияланған бөлігі болуға мүмкіндік береді. Шеберханаларды паналайтын көптеген жұмыстар, мысалы құрастыру немесе логистика, көпшілік назарынан тыс жерде жүзеге асырылады. Бөлшек сауда, керісінше, пайдаланушыларды халықпен тікелей байланыста етеді, және одан да көп нәрсе бар терапиялық әсер.

Жетістік факторлары

Саяси қолдау

Тұжырымдамада саясатты анықтайтын үш нәрсе бар:

(а) еңбек нарығының саясаты: Бартен-Вюртемберг жері, онда CAP Märket басталған, өзінің мүгедек азаматтары үшін тең мүмкіндіктерді қамтамасыз етуді қалайды. Сондықтан оның еңбек нарығының саясаты интеграциялық кәсіпорындар құруды ынталандыруға бағытталған және оның мақсаты - мүгедектер үшін 2010 жылға дейін жалпы саны 2000 жұмыс орнын құру. Оның жұмыс берушілерді қаржылық ынталандыру және мансаптық қолдау қызметтерін қоса алғанда табысты бағдарламасы бар, қысқартуға қол жеткізді мүгедектер арасындағы жұмыссыздық 20%.

(b) регенерация саясаты - қалалардағы өмір сүру сапасы бөлшек сатушылар жабылған кезде төмендейді, сондықтан бос жерлерді қайта пайдалануға тұрғындар тарапынан қолдау бар. Жылжымайтын мүлік қол жетімді бағамен қол жетімді.

в) тұрақты даму саясаты: дүкендер клиенттерге жақын, жаяу жетуге болады, бұл машинасыз адамдар үшін ерекше құнды. Осы артықшылықты пайдалану үшін дүкендер жеткізу қызметін ұсынады.

Жомарт қаржылық негіз

Германияның әлеуметтік қамсыздандыру заң фирмаларға «ауыр мүгедектердің» белгілі бір квотасын жалдауға міндеттейді. Міндетті емес адамдар оның орнына «өтемақы қорына» төлеуге міндетті. Бұл қор интеграциялық кәсіпорындарға жалақыға субсидия төлеуге арналған (Интеграциялар) мүгедектерді жұмыспен қамтыған.[3] Бұл персоналдың жоғары деңгейінің сақталуына мүмкіндік береді, бұл екеуі де төменгі деңгейдің орнын толтырады өнімділік кейбір жұмысшылардан және адамдардың бір-біріне уақыты болатын атмосфераны құруға мүмкіндік береді. Бұл жұмыс орындарын құрайды тұрақты мүгедектерге арналған.

The инвестиция дүкенді ашуға қажетті мүгедек үшін жасалған бір жұмыс орнына 10000 еуродан 15000 еуроға дейінгі соманың қол жетімділігі азаяды, оның жартысы несие және жартысы грант. Кейбір жекеменшік қорлар бастапқы шығындарға 100000 еуроға дейін гранттар бөледі.

Маңызды, бірақ жиі ұмытылатын фактор - бұл салыстырмалы түрде жомарт болғандығы - еуропалық жағдайда - субсидия бірінші кезекте бизнес-идеяны дамыту үшін қажетті айналым қаражатын жинақтауға мүмкіндік беретін баспана шеберханаларына қолданылатын режим.

Нарықтың жақсы сегменті

Тұжырымдама сатып алушыларға көптеген артықшылықтар ұсынады:

- клиенттерде ақша да, миссия да бар

- бұл қызмет екі мүдделі тараптың сұранысына ие: жергілікті қоғамдастықтар, сондай-ақ жұмыссыз мүгедектер. Бұл бірнеше қолдау көздеріне қол жеткізуге мүмкіндік береді

- достық және пайдалы қызмет мәдениеті: қызметкерлер клиенттерге кеңес беруге және олармен әңгімелесуге уақыт бөле алады, ал клиенттердің ұсыныстары құпталады

- өнімнің кең ассортименті - 7000 желі - бұл оны қала сыртындағы супермаркеттерге «бір аялдамаға» айналдырады. Сауда-саттықтың бестен төрт бөлігі CAP Market ауқымынан болуы керек, қалған бестен бір бөлігін жергілікті және аймақтық талғамға сай сатып алуға болады.

- клиенттердің адалдығын арттыру үшін жаңа қызметтерді әзірлеу - мысалы жеткізу

- экология: энергия үнемдеу тенденциясымен және қала сыртындағы саудаға қарсы тұру

- салалық тәжірибе: басқарушы директордың бөлшек саудада ұзақ жұмыс тарихы бар

- сол тәжірибемен байланысты байланыс пен нарықтық зерде

- әділеттілік: жергілікті автономияны орталық тәртіппен үйлестіретін теңдестірілген лицензиялық келісім

- ынтымақтастық пен өзара көмек: жүйелі кездесулерге негізделген құрылымдық шешімдер мен ақпараттық жүйе

- сыни масса: CAP тобы өзінің жеткізушілерімен, әсіресе EDEKA-мен келіссөздер жүргізу мүмкіндігі бар жеткілікті мөлшерді құрды, олардан мүшелер бөлшек саудагерлерге қол жетімді бағаларға аз жеңілдік жасайды; қайтару EDEKA-ға сатылымға айтарлықтай серпін береді, әр тұтынушыға егжей-тегжейлі қолдау көрсетуден бас тартпайды

Интеграция философиясы

- Мүгедектікті қабылдау: жұмыс берушілер өз қызметкерлерінің денсаулық жағдайларын біледі және қабылдайды және белгілі бір қателіктерге төзеді, бұл қызметкерлерге қауіпсіздік сезімін береді.

- адамдар үшін уақыт: персонал өз мүмкіндіктерінше жұмыс істейді деп күтілуде, бірақ шамадан тыс қысымға ұшырамайды.

- бірінші кезекте адамдар: дүкендерде табысты көбейтудің қажеті жоқ; олардың теңдігін бұзып, аздап артық пайда келтіруі жеткілікті.

Әдістер мен құралдар

Бизнес-идея

Бизнес-идея бірнеше мүдделі тараптар үшін пайда әкелетін күшке ие:

- лицензиаттар үшін CAP Market ашудың маңызды артықшылығы - олардың танымал және сенімді брендке қосылуы. Бұл клиенттердің адалдығын тудырады және жарнама шығындарын азайтады. Олар тауар айналымынан салыстырмалы түрде аз алымның орнына, осы сектордағы ұзақ жылғы тәжірибеден туған көптеген баға жетпес көмек пен кеңестер алады. Бұл орналасу орны, дүкен дизайны, тауар ассортименті, жалдау, басқару жүйелері және басқаларын қамтиды;

- жергілікті саясаткерлер үшін CAP Market мүмкіндігі шектеулі жандар үшін интеграцияны, қаланың қалпына келуін, жергілікті қызметтердің жақсаруын және экологиялық тұрақтылықты ұсынады;

- мүгедектер үшін бұл негізгі еңбек нарығындағы жағдайларға жақын, стандартты еңбек келісімшарттарына жататын, бірақ гуманитарлық және осал адамдарға сәйкес келетін жағдайларда жұмыс орындарын ұсынады. Жұмыс орындарының көпшілігі тұрақты жұмыс істейді, бірақ сонымен қатар вагонеткаларды жинау сияқты толық емес жұмыс уақыттары да бар, олар сағатына төленеді және адамдарды жұмыс тәртібіне қайтаруға қызмет етеді.

Клиенттің адалдығы әрі қарай a арқылы марапатталады адалдық картасы 20 дүкен аралаудан кейін клиентке кішігірім сыйлық алуға құқық береді.

Ақпарат / зерттеу

GDW Süd әрбір жаңа лицензиатқа бизнес-жоспар құруға көмектеседі. GDW Süd-тің бөлшек саудадағы тәжірибесі мен байланыстары оның мақсатты лицензиаттарға өте дәл кеңестер ұсына алатынын білдіреді. Мысалы, жаңа орын қарастырылып жатқанда, ол көбінесе сауда байланыстары арқылы алдыңғы айналымның не болғанын біле алады, осылайша ашылу қаупі азаяды, дүкен сауда жасағанда, ол менеджменттің өзі жасаған эталондық құралдардың көмегімен қолдау көрсетеді. жылдар. Бұл лицензиаттарға өз өнімін салыстырылатын дүкендермен салыстыруға, олардың әлсіз және әлсіз жақтарын анықтауға, нақты мақсаттарды қоюға және болашақтағы қызметтерін оларға қарсы өлшеуге мүмкіндік береді.

Қаржы

Ешқандай нақты қаржылық пакет жоқ, дегенмен, қазіргі уақытта бренд пен жүйенің танымал және дәлелденгендігі, сонымен қатар топтың адалдық пен әділ қарым-қатынастағы беделімен инвесторлардың сенімі артады. Дүкен лицензиаты франшиза үшін екі бөліп төлейді, содан кейін айналымнан 1-2% алым төлейді. Кейбіреулер Ландер қаржылық ынталандыруды ұсынады, ал кейбір жергілікті билік, мысалы үй-жайға көмектесуі мүмкін.

Үй-жай

Үй-жайлар тапшы емес. Әдетте жергілікті билік GDW Süd-ке бос дүкенді қайта алу туралы ұсыныспен жүгінеді. Іс жүзінде бұл ұсыныстардың шамамен 80% -нан бас тартуға тура келеді. GDW Süd жалдау келіссөздері кезінде және дүкенді жабдықтауда қолдау ұсынады.

Жіберу

Әр дүкеннің өміріндегі маңызды оқиға - бұл ашылу күні. Оң аяғынан бастау өте қажет, өйткені алғашқы екі аптада болашақ клиенттер алғашқы сапарын жасайды және үнемі қайтып оралатындығын шешеді. Бұл бірінші аптадағы бөлшек саудадағы сөз айналым болашақтағы айналымды анықтайды. Сондықтан GDW Süd ашылатын кезеңде әрбір жаңа дүкенге ерекше қолдау көрсетеді. Ол атмосфераның жақсы екендігіне және қызмет көрсетудің нөлге дейін болатындығына көз жеткізу үшін қосымша қызметкерлер құрамына кіреді. Ол өзі білетін көптеген «сауда кеңестерін» қолданады; мысалы, ашылған кезде алкогольдік сусындар беру кері әсерін тигізуі мүмкін.

Оқыту және ұйымдастырушылық даму

GDW Süd лицензия иелеріне персоналды жалдауға көмектеседі және бөлшек сауданың әр түрлі аспектілері бойынша оқытуды ұйымдастырады: тамақпен жұмыс істеу, тапсырыс беру, қолма-қол ақшамен жұмыс жасау, компьютерлік жүйені пайдалану, сапа кепілдігі және т.б.

Керісінше, лицензиаттар интеграцияға байланысты қажетті дағдыларды иеленді, ұйымдық дамуға қатысты, жыл сайын барлық дүкендерде жиналыс өткізіледі. Аймақтық кездесулер ай сайын өтеді. Дүкеннен дүкенге формальды түрде қол жетімді, сапа кепілдігі лицензияның маңызды аспектісі болып табылады, және орталық қызметкерлер үнемі келіп тұрады. Тұтастай алғанда топтың беделін сақтау үшін, егер олар қажет болса, оларға дүкен басшыларына нұсқаулық беруге келісім бойынша уәкілеттік берілген.

Әдебиеттер тізімі