Мінез-құлықты қалыптастыратын шектеу - Behavior-shaping constraint

A мінез-құлықты қалыптастыратын шектеу, сонымен қатар кейде а деп аталады мәжбүрлеу функциясы немесе пока-қамыт, -де қолданылатын әдіс қатеге төзімді дизайн пайдаланушының жалпыға ортақ болуына жол бермеу қателер немесе қателіктер. Бір мысал - қозғалатын беріліс қорабындағы кері локаут автомобиль.

Микротолқынды пеш мәжбүрлеу функциясының тағы бір мысалын ұсынады. Барлық заманауи микротолқынды пештерде микротолқынды пешті есік әлі ашық күйінде іске қосу мүмкін емес. Сол сияқты, пайдаланушы есікті ашса, микротолқынды пеш автоматты түрде сөнеді. Пайдаланушыны микротолқынды пешті қолданыста болған кезде жабуға мәжбүрлеу арқылы есікті ашық қалдырып, қате жіберу мүмкін болмайды. Мәжбүрлеу функциялары қауіпсіздік сияқты маңызды жағдайларда өте тиімді, бірақ қолданушыға жіберілген қате туралы хабардар етпейтін күрделі жүйелерде шатасулар тудыруы мүмкін.

Автокөліктер борттық GPS жүйелерімен алғаш рет жүк тасымалын бастаған кезде, автомобиль қозғалыста болған кезде пайдаланушының GPS-пен өзара әрекеттесуіне (мысалы, баратын жерге кіруге) мүмкіндік бермейтін мәжбүрлеу функциясын қолдану сирек кездесетін емес. Бұл жүргізушінің назарын GPS-ке аудармауын қамтамасыз етеді. Алайда, көптеген драйверлер бұл мүмкіндікті әдепсіз деп тапты және мәжбүрлеу функциясы негізінен бас тартылды. Бұл функцияны мәжбүрлеу әрдайым мінез-құлықты қалыптастырудағы ең жақсы тәсіл емес деген ойды күшейтеді.

Бұл мәжбүрлеу функциялары қызмет көрсету саласында да қолданылады. Байланыс орталықтары қатысты несие карталарындағы алаяқтық және достық алаяқтық пайдаланып жатыр агент көмегімен автоматтандыру агенттің несие картасы туралы ақпаратты ұрлауға болмайтындай етіп көруіне немесе естуіне жол бермеу. Тапсырыс беруші ақпаратты телефонның пернетақтасында теседі, тондар агентке жасырылады және олар ұяшықта көрінбейді Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы бағдарламалық жасақтама.[1]

Әдебиеттер тізімі

  1. ^ Адсит, Деннис (2011 ж., 21 ақпан). «Call-орталық алаяқтықты басқарудың қателіктерге қарсы стратегиясы». isixsigma.com.

Сыртқы сілтемелер